Unity Connectionのサービスアビリティのエラーメッセージのトラブルシューティング

証明書の期限が切れた場合は、証明書を再生成する必要があります。

再生成プロセス：

• 自己署名：自己署名証明書の再生成プロセス
• CA署名付き：CA署名付き証明書の再生成プロセス

プロセス4

証明書がCA署名付きの場合、Cisco Unity ConnectionがCisco Bug ID CSCvp31528と一致するかどうかを確認する必要があります。

Unityが一致する場合は、次の回避策を実行します。

回避策 1

CAに、X509v3 Subject Alternative Nameの重要な拡張子を含まないサーバ証明書に署名するように依頼し、その他の拡張子はそのままにしておきます。

回避策 2

CAにサーバ証明書に署名し、次に指定された内線番号を追加するように依頼して、サーバ証明書を機能させます。
X509v3の基本制約：重要

回避策 3

自己署名証明書を使用します。すべてのユーザに対して必ずしも適切なソリューションとは限りません。

回避策 4

利用可能な最後の回避策の1つとして、不具合の修正を含むリリースにアップグレードし、修正済みリリースでCSRを生成して、通常のプロセスで認識されるCAによって署名されるようにします。

プロセス5

CUC CLIで次を実行します。

1. Unity Connectionデータベースからデフォルトのアプリケーション管理者ユーザのobjectIDを取得します。 

run cuc dbquery unitydirdb select name, value from vw_configuration where name='DefaultAdministrator' 

コマンド出力:

name                  value
--------------------  ------------------------------------
DefaultAdministrator  XXXX-XXXX-XXXXX-XXXX

2.デフォルトのアプリケーション管理者objectIDに関連付けられた別名を取得します。クエリーで、フィールドobjectid='XXXX-XXXX-XXXXX-XXXX'を上記の出力の値に置き換えます。

run cuc dbquery unitydirdb select alias,objectid from vw_user where objectid='XXXX-XXXX-XXXXX-XXXX' 

コマンド出力:

alias     objectid
-----   ------------------------------------
admin   XXXX-XXXX-XXXXX-XXXX

3. デフォルトのアプリケーション管理者ユーザーのWeb認証用の暗号化タイプが4であることを確認します（Credentialtype 3はWebアプリケーションパスワード用）。

run cuc dbquery unitydirdb select objectid, userobjectid, credentialtype, encryptiontype from tbl_credential where userobjectid ='XXXX-XXXX-XXXXX-XXXX' 

コマンド出力:

objectid                                userobjectid                        credentialtype encryptiontype
------------------------------------   ------------------------------------ -------------- --------------
ZZZZZ-ZZZZZ-ZZZZZ-ZZZZZ                  XXXX-XXXX-XXXXX-XXXX                      3               4
TTTTT-TTTTT-TTTTT-TTTTT                  XXXX-XXXX-XXXXX-XXXX                      4               3

暗号化タイプが3の場合は、4に変更します。

run cuc dbquery unitydirdb update tbl_credential set encryptiontype = "4" where objectid = "ZZZZZ-ZZZZZ-ZZZZZ-ZZZZZ" 

5.古いパスワードではユーザがタイプ3で暗号化されているため、パスワードを変更する必要がある

utils cuc reset password <accountalias>

6. CLIでTomcatを再起動します。

utils service restart Cisco Tomcat 

サービスアビリティページにアクセスできるかどうかを確認します。

問題が解決しない場合は、RTMTからCUC Tomcatログを収集します。

これを行うには、

1. RTMTを開きます。
   
   
2. Cisco Unity Connection IP/ホスト名を挿入します。
   
   
3. ユーザとパスワードを挿入します。
   
   
4. Collect Filesをダブルクリックします。[Collect Files] ウィンドウが開き、[Select UCM Services/Applications] が表示されます。
   
   
5. [UCMサービス/アプリケーションの選択（Select UCM Services/Applications）] で、次に関する [すべてのサーバー（All Servers）] 列のチェックボックスをクリックします。
   
   

• Cisco Tomcat

関連情報

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