内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

設定

確認

トラブルシュート

概要

このドキュメントでは、Cisco Instant Messaging（IM）and Presence サーバからログを収集するプロセスについて説明します。

前提条件

要件

ブラウザを介した Cisco IM and Presence サーバ ナビゲーションの知識があることが推奨されます。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、Cisco IM and Presence サーバ 10.5 に基づいています。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

設定

1. リアルタイム監視ツール（RTMT）がすでにインストールされている場合は ステップ 4 へ進みます。インストールされていない場合は、[IM and Presence Server Administration] Web ページを開きます。

2. 画面上部の [Application] メニューのドロップダウンリストから [Plugins] を選択し、RTMT ソフトウェアをダウンロードするリンクをクリックします。

3. RTMT ソフトウェアをインストールします。

4. RTMT を開き、次のことを行います。

1. IM and Presence サーバの [host IP address] または完全修飾ドメイン名（FQDN）を入力します。

2. [Port] を入力します。

3. [Secure Connection] チェックボックスをオンにします。

4. [OK] をクリックします。

5. RTMT 画面から [Trace & Log Central] をダブルクリックしてオプションを開き、[Collect Files] をダブルクリックします。

6. 収集するログを選択するには、収集するログに対して [All Servers] 列のチェックボックスをオンにします。より多くのログを表示して続行するには、[Next] をクリックします。

7. 最後のページで、特別指示がないかぎり、[Relative Range] を選択し、生成されたログ ファイルを収集する時刻を指定します。[Browse] をクリックし、収集セッションのログ収集フォルダを選択し、さらに [Finish] をクリックします。
注：デスクトップに「IMP_Log_<date>」（<date> はログ収集日付）という名前でログ収集フォルダを作成すると便利です。

8. ログがテクニカル アシスタンス センター（TAC）のケースに必要な場合、ログを収集後、そのフォルダを右クリックし、すべてのログを 1 つの .zip ファイルに圧縮するため、[Send To] オプションを選択します。「IMP_Log_<date>.zip」という名前の圧縮ファイルを、Support Case Manager 経由で TAC ケースにアップロードします。

9. システム ログ（syslog）を収集するには、RTMT から [Tools] > [SysLog Viewer] を選択し、ウィンドウ上部のフォルダとログ タイプをクリックして選択し、[Save] をクリックします。

10. syslog ファイルをローカル フォルダに保存するには、[log type]（たとえば「messages」）を右クリックし、ログ ファイルを保存するオプションを選択します。

確認

現在、この設定に使用できる確認手順はありません。

トラブルシュート

現在、この設定に関する特定のトラブルシューティング情報はありません。