内容

概要

問題

解決方法

概要

このドキュメントでは、ビジュアル ボイスメールの現在の設計と問題（電話がボイスメールおよびビジュアル ボイスメールでサブスクライブされている場合）、および解決方法を示します。

問題

ビジュアル ボイスメールの [Exit] ソフトキーを押した場合、アプリケーションは電話のメモリに保持されたままです。したがって、[Messages] ボタンを押すと、電話がビジュアル ボイスメールをすぐに表示します。画面の左上の [Visual Voicemail] アイコンで確認できます。

『ビジュアル ボイスメールのインストールと構成ガイド』の「追加のユーザ情報」の項を参照してください。

電話がボイスメールおよびビジュアル ボイスメールでサブスクライブするときの問題を再現するには、次の手順を実行します。

1. [Messages] ボタンを押します。

2. [Voicemail]（標準の TUI インターフェイス）と [Visual Voicemail] サービスから [Visual Voicemail] を選択します。

3. [Sign In] 画面で、サインインする前に [Exit] ソフトキーを押します。

4. [Messages] ボタンを押します。

5. [Service Selection] 画面の代わりに [Sign In] 画面が表示されます。

この特定の問題は、ビジュアルボイスメールサービスにログインし、 exit ソフトキー.

この問題は、Skinny Call Control Protocol（SCCP）電話で発生します。[終了]ソフトキーを使用すると、アプリケーションが終了します。ビジュアルボイスメールサービスは、[終了]ソフトキーの代わりに[メッセージ]ボタンを使用して、[メッセージ]ボタンを再度押したときに両方のオプションが表示されます。

99xx シリーズの電話には、[Exit] ソフトキーが使用されても両方のオプションが表示されます。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. Cisco Unified Communications Manager（CUCM）で設定されたビジュアル ボイスメール サービスの新しいパラメータを追加します。

2. unload_midlet_on_exit という名前を付けて、1 に設定します。

3. 電話をこのサービスに再びサブスクライブします。

4. 電話をリセットします。

注：サービスをロードするまで数分かかる場合があります。