内容

概要

不適切なシャットダウンの確認

概要

このドキュメントでは、Cisco Unified Communications Manager(CallManager)(CUCM)、Cisco Unity Connection(UC)、Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)、Cisco Emergency Responder(CER)、Cisco Prime、またはシスコのカスタマイズされた音声オペレーティングシステム(VOS)の)上上で実行するアプリケーションVOS)。 サーバで予期しないシャットダウンが発生した場合、ファイルシステムの整合性を保証することはできません。ファイルが予期せず削除されたり、ファイル権限の所有権が変更されたり、ファイルの内容が破損する可能性があります。

システムを一時的に回復するには、対応するソフトウェアバージョン用にリリースされたシステム回復ディスクを実行します。

不適切なシャットダウンの確認

system-history.logを確認して、システムが不適切にシャットダウンされたかどうかを確認します。

注：system-history.logは、Cisco Bug ID CSCsl94283の「CCM 5.X should track all install/upgrade with History.log like 4.X」の一部として追加されました。 以前のリリースのバージョンは追跡されませんでした。history.logは、CUCMバージョン9.1以降に統合された予期しないリブートのアラームとアラートを追加するために、Cisco Bug ID CSCtr88859で不適切なシャットダウンを追跡するために拡張されました。

1. Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool(RTMT)からインストール/アップグレードログをダウンロードし、system-history.logを収集します。

または

コマンドラインインターフェイス(CLI)でfile view install system-history.logコマンドを入力します。

2. ルートの各インスタンスを調べます。ブートし、各インスタンスの前に次のいずれかの行が表示されていることを確認します。

root: Restart

root: Shutdown

root: Install

root: Upgrade

3. 再起動、シャットダウン、インストール、またはアップグレードによってブートインスタンスが進行しない場合は、おそらくuncleanシャットダウンが発生していました。

次に、unclean shutdownの例を示します。

08/14/2012 13:36:09 | root: Boot 9.0.1.10000-37 Start

08/14/2012 17:28:25 | root: Boot 9.0.1.10000-37 Start

この例では、ファイルシステムの一貫性を確保するために、サーバを再構築する必要があります。詳細については、次のCisco Bug IDを参照してください。

- Cisco Bug ID CSCth60800、「Recovery Disk warning to rebuild system after file system repair」

- Cisco Bug ID CSCth53322、「ファイルシステムの修復後にシステムを再構築する必要性を文書化する」

- Cisco Bug ID CSCuy94644、「Cisco Emergency Responder corruption after unexpected shutdown」

注：Cisco Bug ID CSCtw73590、「VSphere initiated shutdown or restart not logged to system-history.log」の修正のないバージョンでサーバがVMwareで稼働している場合、ゲストのシャットダウン時にVSphereでシャットダウンされると、そのエントリがsystem-history.logにに含表示されないされます。