内容

概要

前提条件

要件

問題

解決方法

概要

このドキュメントでは、Cisco Unified Communications Manager(CUCM)で使用するMicrosoft WindowsベースのオペレータアテンダントコンソールアプリケーションであるCisco Unified Attendant Console(CUAC)Standardを再インストールする必要がある問題について説明します。 これは新しいサーバレスインストールです。Cisco Unified Attendant Console Standardインターフェイスは、コールの発信、コールの保留、および会議コールを含むすべての標準オペレータタスクを実行します。

前提条件

要件

次の製品に関する実務知識を推奨します。

- CUAC標準バージョン10.x

- Microsoft Windows 7（32および64ビット）

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

問題

サーバのMACアドレスの変更など、さまざまな理由でCUACを再インストールする必要がある場合があります。このような場合、アクティビティが失敗し、次のエラーメッセージが表示されることがあります。

The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable.

解決方法

この問題は、以前のインストール時に作成された永続的なレジストリキーが原因で発生します。この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. 次の場所を参照します。

C:\Users\%%username%%\AppData\Local\Temp

2. このインストールパッケージ「Cisco Unified Attendant Console Standard.msi」を含むレジストリキーを検索します。

3. このレジストリキーをコピーし、[ソースの使用]セクションで古いレジストリキーに置き換え、[OK]をクリックします。

インストールは正常に続行されます。