アテンダント コンソールの複数の TSP インスタンスに関するテクニカルノート

概要

このドキュメントでは、TSP アプリケーションがサーバからアンインストールされた後でも、1 つ以上の Telephony Service Provider（TSP）インスタンスが [Advance] タブ（[Control Panel] > [Phone and Modem] > [Advance] タブ）にまだ存在している場合のトラブルシューティング方法について説明します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

• Cisco Unified Attendant Console(CUAC)Advanced 10.5.2 / 11.0.1
• Unified Communications Manager IM & Presence Service 10.5.2/11.X
• TSP の設定

使用するコンポーネント

このドキュメントは、特定のハードウェア バージョンに限定されるものではありません。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

問題：複数の TSP インスタンスに関する問題

図に示すように、1つ以上のTSPインスタンスは、TSPのアンインストール後でも、[Phone and Modem] > [Advance] タブに移動している間は引き続き表示されます

[Remove] ボタンと[Configure] ボタンの両方がグレー表示されるため、削除できません。

解決方法

ステップ 1： TSP のインストールを開始します。  [CUCM Pub] > [Cisco Unified CM Administration] ページ > [Application] > [Plugin] を選択します。図のように、[Download] をクリックし、CUAC サーバの Windows OS のビット サイズに基づいて 32 ビットまたは 64 ビットのクライアント設定を移動します。

ステップ 2： [How many Cisco Unified Communications Manager TSP’s to install (Choose from 1 to 10)?] の値として 2 を入力します。

この値は、残っているインスタンスの数を示します。このシナリオでは、残っているインスタンスは CiscoTSP002.tsp です。つまり、最初にインストールされたインスタンスは 2 つ以上であったことを示します。残っているインスタンスが CiscoTSP003.tsp である場合は、値 3 を入力します。また、残っているインスタンスが CiscoTSP002.tsp、CiscoTSP003.tsp、および CiscoTSP004.tsp である場合は、最大値の 4 を入力します。

ステップ3：アテンダントコンソールサーバをインストールして再起動した後、[Phone and Modem] > [Advance] タブに移動します。これで、CiscoTSP001.tsp、CiscoTSP002.tsp、CiscoTSP002.tsp の 3 つのインスタンスが表示されます。次の図に示すように、CiscoTSP002.tsp のいずれか 1 つを選択し、[Remove] をクリックします。

ステップ 4： 『Cisco Administration Guide』に記載されている手順に従って、TSP をアンインストールしてからもう一度インストールします。