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概要

帯域幅の問題のトラブルシューティング

概要

このドキュメントでは、エンドポイントまたはCisco TelePresence Video Communication Server(VCS)の検索履歴に表示される「480 Temporarily Not Available」または「No Route for Bandwidth Calculation」エラーメッセージのトラブルシューティング方法について説明します。

帯域幅の問題のトラブルシューティング

これらのエラーメッセージは、VCSの検索履歴またはコールを開始したエンドポイントに表示される可能性があり、通常は、コールのルーティングに使用できる帯域幅が不足していることを示します。コール内のいずれかのエンドポイントがVCSに登録されている場合、またはコールがVCSを通過する場合は、システムに適用される帯域幅制限または欠落したリンクが原因で、メッセージが表示されることがあります。

Cisco VCSに登録されているコールのエンドポイントで問題をトラブルシューティングするには、次の手順を実行します。

1. [Status] > [Registrations] > [By device]または[Status] > [Registrations] > [By alias]に移動し、エンドポイントが登録されているサブゾーンを確認します。

2. エンドポイントの登録をクリックして、[Registration Details]ページに移動します。サブゾーンの名前が[ノード]フィールドに表示されます。

3. そのサブゾーンに適用される帯域幅制限を確認します。

- エンドポイントがデフォルトのサブゾーンに登録されている場合は、[VCS configuration] > [Local Zone] > [Default Subzone]に移動します。

- エンドポイントが他のサブゾーンに登録されている場合は、[VCS Configuration] > [Local Zone] > [Subzones]に移動します。

エンドポイントが登録されているVCSを含む、コールが通過するすべてのVCSで問題をトラブルシューティングするには、次の手順を実行します。

1. [VCS Configuration] > [Bandwidth] > [Links]に移動し、コールをルーティングできるサブゾーンとゾーン（コールに関係する）間にリンクが存在することを確認します。必要なリンクを手動で追加するか、デフォルトリンクを復元する必要がある場合があります。このプロセスを完了するには、CLIにxcommand DefaultLinksAddコマンドを入力します。

2. リンクが存在する場合は、各リンク名をクリックして[Edit Link]ページに移動します。[ステータス(Status)]セクションで、リンク上で現在進行中のコール数を確認します。これらのコールは、使用可能なすべての帯域幅を消費している可能性があります。

3. リンクに適用されているパイプの帯域幅制限を確認して、コールを発信するのに十分な帯域幅があることを確認します。