内容

概要

問題

解決方法

概要

このドキュメントでは、Jabber for Windows から Cisco Unified Call Manager（CUCM）への接続のために WebEx Server でユニファイド コミュニケーション（UC）統合を設定する手順を説明します。

問題

Jabber for Windows 電話制御が、WebEx サーバへ振り分けられる場合に機能しない。

解決方法

クラウド環境での Jabber for Windows の電話制御では、WebEx サーバで 2 種類の主要な設定が必要です。

1. WebEx ドメインを UC 統合向けに有効にする必要があります。

2. UC 統合クラスタを設定し、ユーザの WebEx アカウントに割り当てる必要があります。

WebEx ドメインを UC 向けに有効にする場合、これはローカル WebEx 管理者が実施できる作業ではないため、WebEx サポートでケースを開く必要があります。

UC 統合クラスタを作成するには、次の手順に従います。

1. [WebEx Admin] ページで [Configuration] を選択し、次に [Unified Communications] を選択します。

2. [Cluster] を選択します。

3. [Add] をクリックします。

4. クラスタ名を入力し、[Allow Cisco UC Manager Integration with Cisco WebEx Connect] をクリックします。
注：このオプションにより、WebEx Connect と Cisco Jabber の両方で UC 統合が有効になります。

5. ユーザが基本モードで [Primary Server] の値を変更するか、または拡張モードで [Trivial File Transfer Protocol (TFTP)/Computer Telephony Integration (CTI)/Cisco Unified Communications Manager IP Phone (CCMCIP) Server] の値を変更できるようにするため、[Allow user to enter manual settings] をクリックします。
注：このオプションを有効にすると、ユーザが入力する設定は、Cisco WebEx 組織に対して指定されるデフォルトまたはグローバル CUCM 設定によりオーバーライドされます。

6. [Cisco Unified Communications Manager Server Settings] で次の項目を選択します。

- [Basic Server Settings]：CUCM サーバの基本設定を入力するための設定。（これは、ご使用の環境で電話制御に必要なサービスを実行している CUCM サーバ（TFTP、CTI、CCMCIP）が 1 台ある場合に使用します）。

- [Advanced Server Settings]：CUCM サーバに拡張設定または詳細な設定を入力するための設定。（これは、必要な電話制御サービスに複数の CUCM サーバを指定する場合に使用します。）

7. [Basic Server Settings] で次の項目の値を入力します。

- [Primary Server]：プライマリ CUCM サーバの IP アドレスを入力します。このサーバは、TFTP、CTI、CCMCIP 設定を使用して設定されます。

- [Backup Server]：バックアップ CUCM サーバの IP アドレスを入力します。このサーバは、TFTP、CTI、CCMCIP 設定を使用して設定されます。また、プライマリ CUCM サーバでの障害発生時にフェールオーバー サポートを提供します。

8. ステップ 6 で [Advanced Server Settings] を選択した場合、TFTP、CTI、CCMCIP サーバの各設定を指定します。

9. 指定したサービスの IP アドレスを入力します。

10. [Voicemail Pilot Number] に、CUCM サーバで音声メールにアクセスするために設定した番号を入力します。

11. [VoiceMail] をクリックします。

12. [Enable Visual Voicemail] を選択します。ここで入力するビジュアル ボイスメール設定は、このクラスタに属するユーザだけに適用されます。

13. ボイスメールサーバを指定するため、[Specific voicemail server for this cluster] を選択します。

14. ユーザがこのクラスタでビジュアル ボイスメール設定を手動で入力できるようにするには、[Allow user to enter manual settings] を選択します。

15. [Save] をクリックして、UC 設定を保存します。

16. クラスタが保存されたら、当該ユーザに移動し、[Edit] を選択し、[UC Integration] を選択し、新規に作成したクラスタをユーザに追加できます。

17. クラスタの割り当てが完了したら、Jabber クライアントを終了し、Jabber を再起動します。