通信障害によるラインカードの電源オフのトラブルシューティング ガイド

概要

このドキュメントでは、Cisco Catalyst 6500 シリーズ スイッチで通信障害が原因で電源がオフになったライン カードのトラブルシューティング方法を説明します。

前提条件

要件

このドキュメントに特有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は Cisco Catalyst 6500 シリーズ スイッチに基づいており、特定のソフトウェア バージョンに限定されません。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

背景説明

Secure Copy Protocol（SCP）は、Catalyst 6500 のイーサネット アウトオブバンド チャネル（EOBC）経由でのスイッチ プロセッサ（SP）から非分散型フォワーディング カード（非 DFC）ライン カードへの通信に使用されます。SCP またはキープアライブ ポーリングが失敗する場合、スーパーバイザとライン カード間で通信の問題が発生している可能性があります。

モジュールの電源がオフになる場合は常に、次の項目を確認してください。

• ログを調べ、モジュールの電源がオフになった原因が「SCP dnld」障害であるかどうかを確認します。
• スーパーバイザと当該ラインカード間の通信のトラブルシューティングを行います。

ログの確認

ログを調べ、「SCP dnld」またはキープアライブ ポーリングの失敗が、モジュールの電源がオフになった原因であるかどうかを確認します。

%C6KPWR-SP-4-DISABLED: power to module in slot 2 set off (Module Failed SCP dnld)
%C6KPWR-SP-4-DISABLED: power to module in slot 2 set off (Module not responding to 
   Keep Alive polling)

通信のトラブルシューティング

これは、スーパーバイザとライン カード間の通信のトラブルシューティングの手順です。

1. SP 側からグローバル SCP カウンタを調べ、エラーが増加しているかどうかを確認します。
   
   

   6500#remote command switch show scp counters
   6500-sp# 
   received packets            = 586786 
   transmitted packets         = 584442 
   retransmitted packets       = 13        (increasing re-transmissions indicate 
                                            congested EOBC) 
   loop back packets           = 0 
   transmit failures           = 0         (increasing transmit failures indicate 
                                            congested/stuck EOBC) 
   recv pkts not for me        = 0 
   recv pkts to dead process   = 0 
   recv pkts not enqueuable    = 0         (increasing counters indicate lack of 
                                            EOBC buffers) 
   response has wrong opcode   = 0 
   response has wrong seqnum   = 0
   response is not an ack      = 0 
   response is too big         = 0

2. モジュール別の SCP 受信/送信カウンタを調べ、SCP 再試行回数が増えているかどうかを確認します。
   
   

   6500#remote command switch show scp status
   6500-sp# 
   Rx 586786 ,  Tx 584442 ,  Sap 15 
   Id     Channel name    current/peak/retry/total  time(queue/process) 
   -- ------------------- ------------------------  ------------------- 
   0  SCP async: LCP#8     0/ 11/  1/   13            4/   4 
   1  SCP async: LCP#4     0/ 13/  0/  550           92/ 108 
   2  SCP async: LCP#2     0/ 34/  0/ 1540          628/ 456 
   3  SCP async: LCP#5     0/ 17/  1/  716         2228/1252 
   4  SCP async: LCP#1     0/ 29/  0/  137          200/ 452 
   5  SCP async: LCP#9     0/ 13/  0/  895          176/ 428 

3. スーパーバイザから当該モジュールへの SCP ping を調べます。
   
   

   6500#remote command switch test scp ping 3
   6500-sp# 
   pinging addr 5(0x5) 
   assigned sap 0x11 
   addr 5(0x5) is alive       (Communication between the supervisor and line 
                               card is fine)
   
   6500#remote command switch test scp ping 2
   6500-sp# 
   pinging addr 11(0xB) 
   assigned sap 0x11 
   no response from addr 11(0xB)  (Communication between the supervisor 
                                   and linecard is broken)

4. ライン カードでオンライン診断を設定します。
   
   

   6500(config)#diagnostic level complete      (12.1(8a)EX or above)

5. ライン カードを再装着し、テスト結果を確認し、失敗したテストがあるかどうかを確認します。
   
   

   6500#show diagnostic result module 2 
   Current Online Diagnostic Level = Complete
   Online Diagnostic Result for Module 2 : PASS 
   Online Diagnostic Level when Module 2 came up = Complete

6. オプション：SCP ダウンロード イベントを調査するには、デバッグ コマンドを使用します。ライン カードがオンラインになった時点で SCP ダウンロード イベントを確認するために、これらのデバッグを実行できます。次に正しく動作しているモジュールの例を示します。
   
   

   6500#remote login switch
   6500-sp#debug scp download module 2
   6500-sp#show debug
   <snip>
   SCP download debugging for slot 2 is on
         start_timer_online_action: Start OIR online timer for slot: 2, 
            time: 1380 sec
        scp_dnld_module 2 : 0 : 0: during state enabled, got event 5(registered)
    @@@ scp_dnld_module 2 : 0 : 0: enabled -> wait_til_boot_ready
    Stop timer
    Start BOOT_RDY timer for 2 with 30000 msec
        scp_dnld_module 2 : 0 : 0: during state wait_til_boot_ready, got event 
           6(boot_ready)
    @@@ scp_dnld_module 2 : 0 : 0: wait_til_boot_ready -> wait_til_downloaded
    Stop timer
    Start DNLD timer for 2 with 120 sec
    (scp_start_download) 2/0
    (scp_start_download) 2/0: Started D/L Process, pid 512
    get_card_image: slot/proc 2/0: UBIN patch image on flash opened 
       (microcode:/LCP_CPGBIT)
    No download needed for card at slot 2
   
        scp_dnld_module 2 : 0 : 0: during state wait_til_downloaded, got event 
           4(dnld_completed)
    @@@ scp_dnld_module 2 : 0 : 0: wait_til_downloaded -> wait_til_ready
    Stop timer
    Start EXEC_CODE timer for 2 with 90 sec
    Received Run-ready from slot 2
    scp_download_process_teardown() mypid 512, slot/proc 2/0, image_fd -1
        scp_dnld_module 2 : 0 : 0: during state wait_til_ready, got event 
           8(ready)
    @@@ scp_dnld_module 2 : 0 : 0: wait_til_ready -> wait_til_running
    Stop timer
    Start RUN_RDY timer for 5 with 90 sec
        scp_dnld_module 2 : 0 : 0: during state wait_til_running, got 
           event 9(running)
    @@@ scp_dnld_module 2 : 0 : 0: wait_til_running -> wait_til_online
    Stop timer
   <snip>