シスコ スマート対象ユーザは、自分で登録して、Smart Net Total Care™ Portal へのアクセス権を得ることができます。セルフサービス オンボーディング プロセスでは、契約の検証結果と入力されたシリアル番号（SN）に基づいてデータへのアクセス権限が検証されます。

注：組織内で最初にセルフサービス オンボーディング プロセスを完了したユーザが委任管理者（DA）になります。 ロールとアクセス レベルの詳細については、[Cisco Smart Net Total Care Portal の運用と管理（Cisco Smart Net Total Care Portal Administration and Management）] ページの [ポータルのロールとアクセス（Portal Roles and Access）] セクションを参照してください。

オンボーディング プロセスでは、DA を選任する方法が示されます。できれば、組織内のユーザ アクセスとアカウントをすでに管理しているユーザを DA として指名してください。ネットワーク管理者はこのロールに適しています。

組織ですでに DA が選任されている場合、DA に対して新規ユーザ セルフサービス リクエストが通知されます。これにより、DA は Smart Net Total Care Portal への新規ユーザのアクセスを承認できます。

注：新規登録情報がアクティブになるまでに最大 24 時間かかります。

セルフサービス オンボーディングの前提条件

セルフサービスのオンボーディング プロセスを完了するには、次の要件を満たす必要があります。

• 有効なシスコ アカウント プロファイルを所有している必要があります。シスコのユーザ名とアカウント プロファイルを持っていない場合は、[登録（Registration）] ページを参照してください。
• ユーザ プロファイルには、1 つ以上のスマート対象契約が関連付けられている必要があります。スマート サービス対象契約の例としては、SMARTnet（現行名称：Smart Net Total Care）、SP Base、TelePresence、Essential Operate、Solution Support などがあります。
  

  ヒント：CCO ID を作成して契約に関連付ける方法の詳細については、『How to Create a CCO ID and Associate it with Your Contracts（CCO ID を作成して契約に関連付ける方法）』ビデオをご覧ください。

• スマート対象契約の対象になっている、少なくとも 1 つのデバイスの SN を把握している必要があります。
• ユーザ プロファイルには、有効な業務上の電子メール アドレスが含まれている必要があります（Yahoo、Gmail、Hotmail など個人の電子メール ドメインは使用できません）。

セルフサービス オンボーディング プロセス

セルフサービス オンボーディング プロセスを実施するには、次の手順を実行してください。

1. [Smart Net Total Care] ホームページに移動し、[登録（Register）] をクリックします。
   
   
   
   シスコ ログイン ページが表示されます。
   
   
2. 有効なシスコ ユーザ名とパスワードを使用してログインすると、セルフサービス登録の概要ページが表示されます。
   
   
   
   このページには、ポータルの機能とユーザ インターフェイスの概要が示されています。また、登録、収集、ポータル使用など、開始するために完了する必要があるプロセスについても説明されています。
   
   

   注：自分自身が DA にならない場合は、登録プロセスを中止し、組織内で DA として適切なユーザを決定してください。

   
   
3. [登録を続行（Continue Registration）] をクリックすると、アカウント検証ページが表示されます。
   
   
   
   アカウントを確認するには、次の手順を実行します。
   
   
   1. 自分の名前と電子メール アドレス情報が正しいことを確認します。表示された情報が正しくない場合は、Cisco Account Profile Manager で自分の情報を更新し、登録プロセスをやり直してください。
   2. スマート対象契約番号を入力して、安全なサインアップを確保します。入力する契約番号は、自分のシスコ アカウント プロファイルに関連付けられているものである必要があります。
   3. 契約対象になっているいずれかのデバイスの SN を入力します。そのデバイスがこの契約に紐付けられていない場合は、エラーメッセージが表示されます。
      

      ヒント：権限範囲を最もよく表す場所に設置されているデバイスの SN を入力することをお勧めします。

   4. 確認が成功すると、[次へ（Next）] オプションがアクティブになります。確認中に発生したエラーにはフラグが付けられます。確認が成功するまで、回数に制限なくさまざまな契約と SN の組み合わせを試すことができます。
      
      
4. 次の手順は、Smart Net Total Care Portal での組織の登録ステータスと、画面に表示される情報に基づいて決定します。この情報は、適切な次の手順を決定するために使用します。
   
   
   • 初めて Smart Net Total Care Portal を使用する組織の場合は、自社の DA になるために次の手順を参照してください。
     

     注：会社で他にアクセス管理者がいる場合には、その管理者を DA として登録するようにしてください。

   • 組織にすでに DA がいる場合、要求はその DA に転送されます。要求を受け取った DA はポータルへのアクセス権を付与または拒否します。会社に複数の DA がいる場合、要求はリスト内の最初の DA に転送されます。続行するには [確認（Confirm）] をクリックします。
     
     確認すると、要求が DA に転送されます。
     
     DA からロールが割り当てられると、アクセス権が承認されたことを確認する電子メールが届きます。これで登録が完了したので、ポータルの使用を開始できます。
     

     注：ツール間でデータが同期されるまでに、最大 24 時間かかります。この時点でポータルへのログインを試みると、アカウント設定が進行中であることを示すメッセージが表示されます。24 時間が経過してもこのメッセージが表示されている場合は、Smart Net Total Care Support Community に新しい質問を投稿してください。

5. 登録して自社の DA になるには、次の手順を実行します。
   
   
   1. ユーザ管理の権限範囲を最もよく表す組織をリストから選択します。組織全体を管理する必要がある場合は、リストの最初のエントリを選択します。特定のサイトのみを管理する場合は、該当のサイトに対応する適切なエントリを選択します。
      • リストに自分の会社が含まれていない場合は、[戻る（Back）] をクリックして前のページに戻り、別の契約と SN の組み合わせを試してください。
      • それでも権限範囲に適した会社が表示されない場合は、[上記以外（None of the above）] を選択し、[送信（Submit）] をクリックしてください。この要求はシスコ エージェントに送信され、手動でオンボーディングが行われます。エージェントによって適切な会社が選択されますが、エージェントがユーザに追加情報の提供を求めることもあります。
   2. [送信（Submit）] をクリックして登録を進めます。
      
      
   
   
   

   ヒント：リスト内の会社は階層形式で表示されます。リストの最初のエントリは全範囲の権限を表し、最後のエントリは最も範囲の狭い権限を表します。リストに表示されている会社名が類似している場合は、住所情報を参考にして適切な会社名を選択してください。

   
   
6. DA 要求が処理されると、CCO ID プロファイルで指定したアドレスに電子メールが届きます。
   
   
   
   業務上のプライマリ電子メール アドレスが、登録プロセスと今後の DA の活動（ポータル通知、会社内の他のユーザからの電子メール登録要求など）に関するすべての通知を受信できることを確認します。
   
   

   注：まだ確認メールが届いていない場合は、迷惑メール フォルダを確認してください。迷惑メール フォルダ内にない場合は、[確認を再送信（Resend Verification）] をクリックします。

   
   確認メールを受信したら、メール内の一意のリンクをクリックします（クリックするとリンクは無効になります）。 電子メールが確認されたことを示すページが表示されます。[続行（Continue）] をクリックして次の手順に進みます。

登録プロセスが完了し、貴社のDAになります。登録が成功し、追加情報が不要な場合は、次の確認メッセージが表示されます。

注：DA は、デフォルトでポータル内の Smart Net Total Care 顧客管理者になります。

その他の評価要件

ユーザによっては、登録を進めるためにさらに評価が必要になる場合があります。その場合、オンボーディング要求はシスコ エージェントに送信され、手動でオンボーディングが行われます。

このページが表示された場合は、登録プロセスを完了するために追加の評価が必要になります。

エージェントによる要求の処理は、最大で 24 時間かかります。エージェントから追加情報の提供を求められることもあります。

登録後のタスク

自動処理またはエージェントによる処理で登録が完了すると、シスコから 3 通の電子メールが届きます。これらのメールが届いたことを確認します。

• [Smart Net Total Care Portal へようこそ（Welcome to the Smart Net Total Care Portal）]：この電子メールは、登録が正常に完了したことを確認するものです。ポータルへのリンクと、デバイス データのアップロード方法に関する情報が含まれています。
• [顧客管理者としてポータルへのアクセス権を付与（Granted access to portal as a Customer Administrator）]：ポータルの顧客管理者としてのロールが付与されたことを確認するメールです。
• [委任管理者利用規約に同意（Accept Delegated Administrator Terms & Conditions）]：自社の DA として登録されたことを確認するメールです。また、追加のユーザにポータルへのアクセス権を割り当てるときに使用する Cisco Services Access Management Tool へのリンクも含まれています。