アップグレードを試みているとき、アップグレード リストのダウンロードでエラー障害になるのはなぜですか。「Error performing upgrade: I/O error」?（アップグレード実行中のエラー：I/Oエラー）

質問

アップグレードを試みたときに、次のエラーが表示される理由：

Failure downloading upgrade list. (Error performing upgrade: I/O error).
Errors when trying to upgrade. Failure downloading upgrade list.
(Error performing upgrade: I/O error opening URL '<download URL>')?

このエラーが発生する理由はいくつかあります。

• DNS経由でアップグレードサーバのホスト名を解決できません（ネガティブキャッシュエントリの可能性があります）
• アップグレードに使用されるインターフェイスは、アップグレードサーバと通信できません。

次の各シナリオのソリューションを参照してください。
 

アップグレードサーバのDNSを解決できません（ネガティブキャッシュエントリの可能性）

 不正なDNSが問題の原因であるかどうかを確認するには、次のCLIコマンドを実行します。

WSA.CLI > nslookup downloads.ironport.com

関連付けられたIPアドレスが返されない場合は、dnsflushコマンドを実行します。これにより、WSAはアップグレードサーバのDNSを強制的に再要求します。

Is 'nslookup' of the domain "downloads.ironport.com" successful on the WSA?

-------------------------------------------------------------------------------------

• いいえの場合、WSAはホスト名を解決できません。

• この場合は、別のDNSサーバを試してみるか、その理由を確認することをお勧めします
  設定されたDNSサーバがシスコのアップデートサーバのホスト名を解決していない

• はいの場合、CLIコマンド「dnsflush」を使用して、DNSキャッシュをフラッシュし、DNSルックアップを強制的に実行します。

WSA.CLI> dnsflush
Are you sure you want to clear out the DNS cache? [N]> y

これで、upgradeコマンドを正常に実行できるようになりました。

CLIコマンド「upgrade」でエラーが返されるかどうかを確認します。

wsa.example.com (SERVICE)> upgrade

Failure downloading upgrade list. (Error performing upgrade: I/O error
opening URL
'http://downloads.ironport.com/asyncos/upgrade/?serial=
       
        
        
&version= 
        
          &product= 
          
         
       ')

例

wsa.example.com (SERVICE)> nslookup downloads.ironport.com
A=64.62.193.129 TTL=30m
A=64.62.193.134 TTL=30m


wsa.example.com (SERVICE)> dnsflush
Are you sure you want to clear out the DNS cache? [N]> y

wsa.example.com (SERVICE)>

wsa.example.com (SERVICE)> upgrade
Upgrades available:
1. AsyncOS 7.5.2 build 303 upgrade For Web .....
[1]>
The interface being used for upgrades cannot communicate to the
upgrades server

このエラーは、アップグレードに誤ったインターフェイスが使用されている場合にも返される可能性があります。

M1およびP1インターフェイスが使用されている場合、ネットワークの展開によっては、P1インターフェイスだけがインターネットにアクセスでき、アップグレードに使用する正しいインターフェイスになっている可能性があります。このような場合にWSAがM1を使用するように設定されていると、アップグレードのフェッチが失敗し、「ダウンロード中にエラーが発生しました…」というエラーが発生する可能性があります。

CLIを使用してアップグレードインターフェイスを変更する手順を次に示します。

WSA.CLI> updateconfig

Upgrade source: http://downloads.qa/asyncos/upgrade/
Upgrade interface: AUTO
Proxy server: not in use

Choose the operation you want to perform:
- SETUP - Edit upgrade configuration.
[]> setup
Please select the upgrade source you want to use for AsyncOS updates:
  1. Use Cisco update servers
  2. Use own server
  [1]> 
       
       

.......
Choose the routing table to use
1. Data
2. Management
  [1]> 1


..... Press 
       
       
         till you reach the CLI prompt ...... 
       

WSA.CLI> commit

注：上記の変更は、「コミット」が発行されない限り有効になりません。