CRES FAQ：「This envelope is damaged and cannot be opened」エラーを修正するにはどうしますか。

ダウンロードオプション

PDF (146.7 KB)
Adobe Reader を使ってさまざまなデバイスで表示
ePub (127.8 KB)
iPhone、iPad、Android、ソニーの Reader、または Windows Phone 上で、さまざまなアプリを使って表示
Mobi (Kindle) (102.0 KB)
Kindle デバイスで、または Kindle アプリを使って複数のデバイスで表示

Updated: 2015 年 2 月 27 日

Document ID:118801

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポートコンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

内容

概要

「This envelope is damaged and cannot be opened」エラーを修正するにはどうしますか。

概要

このドキュメントでは、Cisco E メールセキュリティアプライアンス（ESA）を介して Cisco Registered Envelope Service（CRES）を使用する場合に表示される、「This envelope is damaged and cannot be opened」エラーメッセージに関する詳細について説明します。

「This envelope is damaged and cannot be opened」エラーを修正するにはどうしますか。

Microsoft Internet Explorer で添付ファイルが含まれている CRES 暗号化メッセージを開くときに Oracle Java を使用していると、このエラーが表示される場合があります。

This envelope is damaged and cannot be opened (the Java
 console may provide more information). Please contact
 the sender for a replacement envelope.

添付ファイルが含まれた暗号化メッセージを開くために使用される、Java ベースのエンベロープツールの初期バージョンでは、この問題が発生する場合があります。これはCisco Bug ID CSCuj26423で特定されました。エンドユーザは、元のメッセージから提供される「Open Online」リンクを使用して問題を回避できます。または、ESA管理者は暗号化プロファイルの拡張セクションでJavaアプレットを抑制できます。

[Security Services] > [Cisco Ironport Email Encryption] > [Select the encryption profile] > [Advanced] を選択します。