CGR 1000 シリーズルータ（Cisco CG-OS）の 3G モジュールに関するトラブルシューティングガイド

ダウンロードオプション

PDF (158.6 KB)
Adobe Reader を使ってさまざまなデバイスで表示
ePub (87.0 KB)
iPhone、iPad、Android、ソニーの Reader、または Windows Phone 上で、さまざまなアプリを使って表示
Mobi (Kindle) (79.2 KB)
Kindle デバイスで、または Kindle アプリを使って複数のデバイスで表示

Updated: 2017 年 11 月 17 日

Document ID:210450

偏向のない言語

この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポートコンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

トラブルシュート

CGR が 3G モジュールを認識できることを確認する

3G モジュールは認識されているが接続がない場合の確認

IP アドレス接続の確認

ping の確認

TAC サービス要求を開く場合に収集する情報

概要

このドキュメントでは、CG-OS 搭載の Cisco Connected Grid ルータ（CGR）1000 シリーズルータの 3G モジュールをトラブルシューティングする手順について説明します。この記事では、問題、原因、および問題を解決するための修復手順についても説明します。

モデムの問題をトラブルシューティングする場合、最初の手順は、CGR がモジュールを認識できるかどうかを判別することです。このドキュメントでは、その判別に必要な手順とプロセスの進め方について説明します。

著者：Cisco TAC エンジニア、Sumedha Phatak および Abhishek Kumar

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

アクティブなデータプランによる 3G モジュールと SIM カードを搭載した CGR 1000 シリーズルータへの CLI アクセス。
ルータの物理的な場所での 3G ワイヤレスネットワークカバレッジ。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

CGR 1000 シリーズルータ
Cisco CG-OS ソフトウェア

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

トラブルシュート

モデムの問題をトラブルシューティングする場合、最初の手順は、CGR がモジュールを認識できるかどうかを判別することです。

CGR が 3G モジュールを認識できることを確認する

3G モジュールを取り付けて設定した後で、CGR がモジュールを認識できないことがあります。

1. show cellular 3/1 allコマンドを実行して、CGRがモジュールを認識し、すべての関連情報を表示できるかどうかを確認します。出力のすべてのフィールドに「unknown」と表示される場合は、モジュールをリロードしてから最大 2 分間待ってからもう一度検証してください。

2.リロード後でも、すべてのフィールドに「unknown」と表示される場合は、セルラーインターフェイスをshut/no shutし、最大2分間待ってからshow cellular 3/1 allコマンドを再度実行します。

注：すべてのフィールド値に引き続き「unknown」と表示される場合は、Cisco TAC に連絡してモジュールの交換を依頼してください。上記のトラブルシューティングとシリアル番号情報が記載されている「show inventory」の出力を含むログを添付してください。

3G モジュールのリロード

次のコマンドを使用して 3G モジュールだけをリロードします。

ast03-cgr1120-cgosB# reload module 3
reloading module 3 ...

セルラーインターフェイスのバウンス

次のコマンドを使用して、セルラーインターフェイスの shut/no shut を行います。

ast03-cgr1120-cgosB# conf t
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
ast03-cgr1120-cgosB(config)# interface cellular 3/1
ast03-cgr1120-cgosB(config-if)# shut   <<<<<<<<<<<<<<<<<   Wait for 30 sec
ast03-cgr1120-cgosB(config-if)# no shut

3G モジュールが起動して動作しているときの出力例

モジュールが動作しているときの「show cellular 3/1 all」の出力。

ast03-cgr1120-cgosB# sh cellular 3/1 all

Hardware Information
====================

Modem Firmware Version = T1_0_3_2AP R361 CNSZXD00000061 2011/04/15 17:40:48
Modem Firmware Built = 04/15/11
Modem Hardware Version = 1.0
International Mobile Subscriber Identity (IMSI) = 867941410
International Mobile Equipment Identity (IMEI) = 357115040246303
Factory Serial Number (FSN) = CC3159202581007 04/15/11
Modem status = Online
Current Modem Temperature = 35 deg C
Current Temperature State = Normal


Profile Information
===================

--- Profile 1 details ---
Status = Activated
Default: Yes
PDP Type: IPv4
Profile IP: 192.0.2.1
Profile APN: broadband
Authentication: None
Profile UserName:
Profile Password:


Data Connection Information
===========================

Data Transmitted = 460 bytes
Data Received = 420 bytes
Profile 1, Packet Session Status = ACTIVATED
IP Address = 192.0.2.1


Network Information
===================

Modem status = Online
Service status = Normal
Service type = Combined
Current Roaming Status = Home
Country Initials = USA
Network name = AT&T
Mobile Country Code (MCC) = 310
Mobile Network Code (MNC) = 410
Location Area Code (LAC) = 28986
Routing Area Code (RAC) = 1
Cell ID = 50434
Primary Scrambling Code = 2
PLMN Selection = Automatic


Radio Information
=================

Current band = WCDMA_V_850
Radio power mode = On
Channel number = 4359
Band selected = Auto
Current RSSI = -92 dBm


Band Information
================

  Number of bands:   5
  Band 1: WCDMA: NA
  Band 2: GSM PCS 850
  Band 3: GSM ALL
  Band 4: WCDMA ALL
  Band 5: AUTO BAND


Current LED values
==================
WWAN: green
RSSI: amber
SIM Slot 0: off
SIM Slot 1: green
Service: green
GPS: off

3G モジュールは認識されているが接続がない場合の確認

セルラーインターフェイスの確認

show ip interface brief command コマンドを発行し、セルラーインターフェイスが IP を受信し、ステータスが UP であることを確認します。インターフェイスが IP を取得できなかった場合は、引き続きトラブルシューティングを行います。

ast03-cgr1120-cgosB# sh ip int b
IP Interface Status for VRF "default"(1)
Interface            IP Address      Interface Status
Cell3/1              192.0.2.1       protocol-up/link-up/admin-up

信号強度の確認

受信信号強度表示（RSSI）は、3G モジュールによって受信された信号の強度を示します。これは、show cellular 3/1 radio コマンドを使用して確認できます。

ast03-cgr1120-cgosB# sh cellular 3/1 radio

Current band = WCDMA_V_850
Radio power mode = On
Channel number = 4359
Band selected = Auto
Current RSSI = -92 dBm

RSSI 値：

1.信頼性の高い接続には、RSSIが–90以上である必要があります。-60 より大きい RSSI は、強い信号強度を示します。

2. RSSIが–100未満の場合、モジュールはネットワークに接続できません。この原因には次のものが考えられます。

セルラーインターフェイスが管理上ダウンしている。セルラーインターフェイスの no shut を行い、RSSI 値が変わるかどうかを確認します。
モジュールが低電力モードでスタックしている。セルラーインターフェイスの shut/no shut を行い、RSSI 値が変わるかどうかを確認します。no shut を発行する前に 30 秒待ってください。
アンテナがない、または正しく接続されていない。
その地域に 3G サービス対象時間がない。

3. RSSIが–60より大きい場合は、より多くのトラブルシューティングが必要です。デバッグを有効にして、問題をさらに分類します。

IP アドレス接続の確認

1.発信コールが開始され、show ip interface briefコマンドとshow cellular 3/1 allコマンドを使用してIPアドレスがモジュールで受信されているかどうかを確認します。これを確認するデバッグのサンプル出力を次に示します。

2009 Feb  5 22:57:51.479132 dialer: Dialer1 is in READY state

2009 Feb  5 22:57:52 ast03-cgr1120-cgosB %DIALER-5-DIALER_DIAL_OUT: Dialer1 dial out cellular3/1 successfully 

2009 Feb  5 22:57:52.572770 dialer: Dialer1 dial out cellular3/1 successfully 

2009 Feb  5 22:57:55 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_CON_EST: Connection Established 

2009 Feb  5 22:57:55.317420 cellpm: Get Ip from modem 192.0.2.1 

2009 Feb  5 22:57:55.995243 cellpm: interface cellular 3/1 IP address 192.0.2.1

2.発信コールが行われてもIPアドレスが受信されない場合は、ログを収集して切断理由をshow logで確認します | noコマンドを発行し、TACケースに添付します。

3.発信コール要求がない場合は、Initialize Over the Air(IOTA)を実行して、接続が可能かどうかを確認します（CDMAモジュールのみ）。

cellular3/1 cdma activate otasp *22899

（i）IOTA 接続が成功した場合は、ハードウェアや設定の問題がないか確認します。

show interface cellular 3/1
show controllers cellular 3/1
show tech

（ii）IOTA 接続に失敗した場合は、原因をログで確認して、次のコマンドを発行します。

show log |いいえ

接続に成功した場合のデバッグのサンプル出力を次に示します。

2009 Feb  5 22:57:37 ast03-cgr1120-cgosB %DIALER-5-DIALER_MODEM_UP: Modem active 

2009 Feb  5 22:57:37.758585 dialer: modem changes from DISABLE to ENABLE 
2009 Feb  5 22:57:37.758652 dialer: CHAT SCRIPT CHAT profile 1 
2009 Feb  5 22:57:37.758722 dialer: Dialer1 is in READY state 
2009 Feb  5 22:57:37.758764 dialer: Dial out interface service is not ready yet 
2009 Feb  5 22:57:37.762968 cellpm: Plmn Ready: 0 
2009 Feb  5 22:57:37 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_SIM_STATUS: SIM Status: SIM Okay 

2009 Feb  5 22:57:37.763128 cellpm: SIM Status: SIM Okay 
2009 Feb  5 22:57:37.763231 cellpm: Rec'd Modem Radio Power Enable 
2009 Feb  5 22:57:37.763520 cellpm: Receive modem enabled notification 
2009 Feb  5 22:57:37 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_MODEM_UP: Modem enabled 

2009 Feb  5 22:57:37.766192 dialer: Modem Enable on interface 29100000 
2009 Feb  5 22:57:37.766257 dialer: Rec'd cellular3/1 modem ENABLE notification  
2009 Feb  5 22:57:37.766303 dialer: current modem state is ENABLE 
2009 Feb  5 22:57:39.485643 cellpm: Network Service Status: Emergency 
2009 Feb  5 22:57:39.485697 cellpm: Network Service Type: Invalid Service 
2009 Feb  5 22:57:39.485932 cellpm: Send MTS opcode 183321 to sap 776 if_index 29100000 
2009 Feb  5 22:57:39.488392 dialer: Modem service is out for interface 29100000 
2009 Feb  5 22:57:39.488686 cellpm: Service Type: 0 
2009 Feb  5 22:57:39.488787 cellpm: Registration Indication: 
2009 Feb  5 22:57:39 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_NETWORK_NAME:   

2009 Feb  5 22:57:39.488851 cellpm:  
2009 Feb  5 22:57:41.360863 cellpm: Network Service Status: Emergency 
2009 Feb  5 22:57:41.360928 cellpm: Network Service Type: Invalid Service 
2009 Feb  5 22:57:41.361704 cellpm: Send MTS opcode 183321 to sap 776 if_index 29100000 
2009 Feb  5 22:57:41.364084 cellpm: Service Type: 0 
2009 Feb  5 22:57:41.364157 dialer: Modem service is out for interface 29100000 
2009 Feb  5 22:57:41.364938 cellpm: Registration Indication: 
2009 Feb  5 22:57:41.365040 cellpm:  
2009 Feb  5 22:57:41.466717 cellpm: Network Service Status: Emergency 
2009 Feb  5 22:57:41.466770 cellpm: Network Service Type: Invalid Service 
2009 Feb  5 22:57:41.467005 cellpm: Send MTS opcode 183321 to sap 776 if_index 29100000 
2009 Feb  5 22:57:41.469358 cellpm: Service Type: 0 
2009 Feb  5 22:57:41.469444 dialer: Modem service is out for interface 29100000 
2009 Feb  5 22:57:41.469478 cellpm: Registration Indication: 
2009 Feb  5 22:57:41.469568 cellpm:  
2009 Feb  5 22:57:41.469645 cellpm: Network Service Status: Normal 
2009 Feb  5 22:57:41.469689 cellpm: Network Service Type: Combined 
2009 Feb  5 22:57:41.469733 cellpm: Modem Status Normal notify dialer 
2009 Feb  5 22:57:41.469929 cellpm: Send MTS opcode 183299 to sap 776 if_index 29100000 
2009 Feb  5 22:57:41.472329 dialer: Modem Enable on interface 29100000 
2009 Feb  5 22:57:41.472382 dialer: Rec'd cellular3/1 modem ENABLE notification  
2009 Feb  5 22:57:41.472427 dialer: current modem state is ENABLE 
2009 Feb  5 22:57:41.477311 cellpm: MTS_OPC_CELLPM_SERVICE_READY send at port 3 
2009 Feb  5 22:57:41.477369 cellpm: Service Type: 6 
2009 Feb  5 22:57:41.477405 dialer: Modem service is ready for interface 29100000 
2009 Feb  5 22:57:41.477456 dialer: Rec'd cellular3/1 AT port 3 
2009 Feb  5 22:57:41.477466 cellpm: Registration Indication: 
2009 Feb  5 22:57:41.477504 cellpm:  Network Name: AT&T 
2009 Feb  5 22:57:41.477512 dialer: timer start #0 if_index 29100000 
2009 Feb  5 22:57:41 ast03-cgr1120-cgosB last message repeated 2 times

2009 Feb  5 22:57:41 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_NETWORK_NAME:  AT&T 

2009 Feb  5 22:57:41.477560 dialer: Create time for msg 0 
2009 Feb  5 22:57:41.477589 cellpm:  
2009 Feb  5 22:57:41.477601 dialer: dialer_timer_start start timer 
2009 Feb  5 22:57:48.636548 cellpm: cellpm_timer_msg_handler 0xb610052c Message type is 0 
2009 Feb  5 22:57:48.636609 cellpm: timer expired if_index 29100000 
2009 Feb  5 22:57:48.637429 cellpm: The onboard temp is 30 
2009 Feb  5 22:57:48.639603 cellpm: temperature timer start if_index 29100000 
2009 Feb  5 22:57:48.639666 cellpm: Create time for msg 0 
2009 Feb  5 22:57:48.639711 cellpm: cellpm_timer_start start timer 
2009 Feb  5 22:57:48.655443 cellpm: Modem Status Online 
2009 Feb  5 22:57:48.655495 cellpm: temp 30 low crit -26 norm -23 admin state 1 
2009 Feb  5 22:57:51.479034 dialer: timer expired if_index 29100000 
2009 Feb  5 22:57:51.479098 dialer: CHAT SCRIPT CHAT profile 1 
2009 Feb  5 22:57:51.479132 dialer: Dialer1 is in READY state 
2009 Feb  5 22:57:52.572492 dialer: timeout_val 60 dialer_retry_num 1 
2009 Feb  5 22:57:52.572572 dialer: timer start #1 if_index 29100000 
2009 Feb  5 22:57:52.572627 dialer: Create time for msg 0 
2009 Feb  5 22:57:52.572673 dialer: dialer_timer_start start timer 
2009 Feb  5 22:57:52 ast03-cgr1120-cgosB %DIALER-5-DIALER_DIAL_OUT: Dialer1 dial out cellular3/1 successfully 

2009 Feb  5 22:57:52.572770 dialer: Dialer1 dial out cellular3/1 successfully 
2009 Feb  5 22:57:52.573620 cellpm: Plmn Ready: 0 
2009 Feb  5 22:57:54.497230 cellpm: Network Service Status: Normal 
2009 Feb  5 22:57:54.497286 cellpm: Network Service Type: Combined 
2009 Feb  5 22:57:54.497329 cellpm: Modem Status Normal notify dialer 
2009 Feb  5 22:57:54.497553 cellpm: Send MTS opcode 183299 to sap 776 if_index 29100000 
2009 Feb  5 22:57:54.497771 dialer: Modem Enable on interface 29100000 
2009 Feb  5 22:57:54.497831 dialer: Rec'd cellular3/1 modem ENABLE notification  
2009 Feb  5 22:57:54.497880 dialer: current modem state is ENABLE 
2009 Feb  5 22:57:54.508855 dialer: Modem service is ready for interface 29100000 
2009 Feb  5 22:57:54.508924 dialer: Rec'd cellular3/1 AT port 3 
2009 Feb  5 22:57:54.508972 dialer: Dial out timer started already 
2009 Feb  5 22:57:54.509194 cellpm: MTS_OPC_CELLPM_SERVICE_READY send at port 3 
2009 Feb  5 22:57:54.509259 cellpm: Service Type: 6 
2009 Feb  5 22:57:55 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_GSM_SESSION_ACTIVE: GSM Profile 1 is activated 

2009 Feb  5 22:57:55.295970 cellpm: GSM profile 1 is activated 
2009 Feb  5 22:57:55.296018 cellpm: Activation Status:             1 
2009 Feb  5 22:57:55.296062 cellpm: Negotiated QoS:                1 
2009 Feb  5 22:57:55.296103 cellpm: Negotiated Precedence:         2 
2009 Feb  5 22:57:55.296334 cellpm: Send MTS - PKT SESS ACTIVATED to dialer 
2009 Feb  5 22:57:55.296695 dialer: Session activated. Dialer1 stop dialing 
2009 Feb  5 22:57:55 ast03-cgr1120-cgosB %DIALER-5-DIALER_CON_EST: Connection Established 

2009 Feb  5 22:57:55.297250 cellpm: Rec'd session active notification 
2009 Feb  5 22:57:55 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_CON_EST: Connection Established 

2009 Feb  5 22:57:55.317420 cellpm: Get Ip from modem 192.0.2.1 
2009 Feb  5 22:57:55 ast03-cgr1120-cgosB %URIB-4-ZERO_NEXTHOP:  urib [3445] (default-base) Client "static" added 0.0.0.0 next hop and interface Cellular3/1 is not point-to-point

2009 Feb  5 22:57:55 ast03-cgr1120-cgosB %VSHD-5-VSHD_SYSLOG_CONFIG_I: Configured from vty by root on vsh.28455

2009 Feb  5 22:57:55.995243 cellpm: interface cellular 3/1 IP address 192.0.2.1 
2009 Feb  5 22:57:55.998937 cellpm: Send MTS opcode 229378 to sap 776 if_index 29100000 
2009 Feb  5 22:57:56.006669 cellpm: Service Type: 6 
2009 Feb  5 22:57:56 ast03-cgr1120-cgosB %CELLPM-5-CELLPM_STATE_CHANGE: Moving to State: Connected 

2009 Feb  5 22:58:03.100719 cellpm: Network Service Status: Normal 
2009 Feb  5 22:58:03.100788 cellpm: Network Service Type: Combined 
2009 Feb  5 22:58:03.100835 cellpm: Modem Status Normal notify dialer 
2009 Feb  5 22:58:03.101097 cellpm: Send MTS opcode 183299 to sap 776 if_index 29100000 
2009 Feb  5 22:58:03.103525 cellpm: Service Type: 6 
2009 Feb  5 22:58:03.103560 dialer: Modem Enable on interface 29100000 
2009 Feb  5 22:58:03.103610 dialer: Rec'd cellular3/1 modem ENABLE notification  
2009 Feb  5 22:58:03.103654 dialer: current modem state is ENABLE 
2009 Feb  5 22:58:03.732185 cellpm: Service Type: 6 
2009 Feb  5 22:58:38.918415 cellpm: Get Ip from modem 192.0.2.1 
2009 Feb  5 22:58:38.969173 cellpm: Get Ip from modem 192.0.2.1

ping の確認

セルラーインターフェイスが IP を受信し、インターフェイスのステータスが UP の場合は、パブリック IP への ping が成功したことを確認します。ping が成功していない場合は、デフォルトルートが正しく設定されていることを確認します。

ast03-cgr1120-cgosB# conf t
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
ast03-cgr1120-cgosB(config)#ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 Cellular3/1

ast03-cgr1120-cgosB# show ip route
0.0.0.0/0, ubest/mbest: 1/0
    *via Cellular3/1, [1/0], 00:06:05, static


ast03-cgr1120-cgosB# ping 8.8.8.8
PING 8.8.8.8 (8.8.8.8): 56 data bytes
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=0 ttl=54 time=1786.39 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=1 ttl=54 time=89.716 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=2 ttl=54 time=89.699 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=3 ttl=54 time=99.691 ms
64 bytes from 8.8.8.8: icmp_seq=4 ttl=54 time=119.689 ms

--- 8.8.8.8 ping statistics ---
5 packets transmitted, 5 packets received, 0.00% packet loss
round-trip min/avg/max = 89.699/437.037/1786.39 ms

TAC サービス要求を開く場合に収集する情報

TAC サービス要求を開く場合は、3G モデムの問題をトラブルシューティングするために、この情報をリクエストに添付してください。

関連ログで実行されたトラブルシューティングの詳細
show tech
show log |いいえ
debug chat trace
debug cellular trace
debug dialer trace

CGR 1000 シリーズルータ（Cisco CG-OS）の 3G モジュールに関するトラブルシューティングガイド

ダウンロードオプション

偏向のない言語

翻訳について

内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

トラブルシュート

CGR が 3G モジュールを認識できることを確認する

3G モジュールは認識されているが接続がない場合の確認

IP アドレス接続の確認

ping の確認

TAC サービス要求を開く場合に収集する情報

関連情報

シスコエンジニア提供

このドキュメントは役に立ちましたか?

シスコに問い合わせ

CGR 1000 シリーズ ルータ（Cisco CG-OS）の 3G モジュールに関するトラブルシューティング ガイド

ダウンロード オプション

偏向のない言語

翻訳について

内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

トラブルシュート

CGR が 3G モジュールを認識できることを確認する

3G モジュールは認識されているが接続がない場合の確認

IP アドレス接続の確認

ping の確認

TAC サービス要求を開く場合に収集する情報

関連情報

シスコ エンジニア提供

このドキュメントは役に立ちましたか?

シスコに問い合わせ

CGR 1000 シリーズルータ（Cisco CG-OS）の 3G モジュールに関するトラブルシューティングガイド

ダウンロードオプション

シスコエンジニア提供