方法展開し設定するで Cisco Unified Customer Voice Portal （CVP）のトランク 使用率 機能

概要

この資料に CVP でトランク 使用率 機能を展開し設定する方法を記述されています。

前提条件

要件

次の項目に関する知識が推奨されます。

• CVP
• 音声ゲートウェイ

使用するコンポーネント

このドキュメントは、特定のソフトウェアやハードウェアのバージョンに限定されるものではありません。

本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのような作業についても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

トランク 使用率 機能 概要

トランク 使用率 機能を通して、ゲートウェイは報告し、スクリプトを書くリアルタイムによって統一される CVP ルーティングおよび統一された Intelligent Contact Management （ICM）のために使用されます。 ゲートウェイはメモリ、デジタル信号 0 （DS0）、デジタル プロセッサー 信号命令（DSP）、および中央処理装置 （CPU）統一された CVP のステータスを押します。 リソース データ統一された CVP を送信 するのにこの機能がプッシュ メソッドを使用するのでリソースは厳密に監視され、デバイスがより速く発生するダウン状態になる場合がありましたりまたはリソースからありますときフェールオーバーは。

この機能に次の特性があります:

• 各ゲートウェイはオペレーション条件がゲートウェイで正常である 3 分毎に CPU、メモリ、DS0 および DSP 情報統一された CVP のセッション開始プロトコル（SIP）オプション メッセージを送達できます

• プッシュ間隔はゲートウェイの Cisco IOS Command Line Interface （CLI）によって設定可能です

• 高いウォーターマーク レベルが達する場合、ゲートウェイはアウト・オブ・サービス = 本当示す値によって低いウォーターマーク レベルがアウト・オブ・サービス = 偽示す値によって達するまですぐに SIP オプション メッセージを送信 し、別のオプション メッセージを送信 しません

• 5 Resource Availability Indication （RAI）にゲートウェイのターゲットを設定できます。 また Unified Contact Center Enterprise （CCE）ルータのトランクグループ ステータスをアップデートするのにトランク 使用率 ルーティングを使用できます。 Public Switched Telephone Network （PSTN） コールは（ICM スクリプトを通して）ポスト ルート統一された CVP のために利用可能な入力ゲートウェイを使用するために Network Interface Controller （NIC）からの preroute が付いているルータを照会できます

DS0 トランク情報

統一された CVP によって、統一された ICM は到着 SIP コールからのゲートウェイ トランクおよび DS0 情報を渡します。 ICM で受け取られる PSTN ゲートウェイ トランクにおよび DS0 情報は次の目的があります:

• レポート作成
• TrunkGroupID および TrunkGroupChannelNum 情報がルーティング決定に利用できる統一された CCE スクリプト エディタのルーティング

このメッセージは例で使用されます:
PSTN トランクグループ データは SIP の PSTN ゲートウェイから誘います来ます:

Via: SIP/2.0/UDP
192.168.1.79:5060;x-route-tag="tgrp:2811-b-000";x-ds0num="ISDN 0/0/0:15
0/0/0:DS1 1:DS0";branch

統一された CVP でこのロジックが PSTN トランクグループ 情報統一された ICM を解析し、渡すのに従っています:

• TrunkGroupID に関しては、tgrp を探して下さい: x ルート タグ フィールド

tgrp #: tgrp の後の見つけられた TrunkGroupID=value: > + ISDN 間の <data および: DS1 tags>· 上の例の使用: TrunkGroupID = 2811-b-000<space>0/0/0:15 0/0/0。

#デバイスを起こすことの TrunkGroupID = <IP アドレス header> + ISDN and:DS1tags> 間の <data によって
上の例の使用: TrunkGroupID=192.168.1.79<space>0/0/0:15 0/0/0。

• TrunkGroupChannelNum に関しては、x-ds0nun フィールドの DS0 を探して下さい
、TrunkGroupChannelNum = <value の前に見つけられた場合#: DS0>· 上の例の使用: TrunkGroupChannelNum = 1

# TrunkGroupChannelNum = 示す <max int value> DS0 値を検出しませんでした。

#上の例を使用して: TrunkGroupChannelNum = Integer.MAX_VALUE （2^31 - 1）

トランク 使用率の使用

IOS 15.1(2) および以降は電話ハッカーの侵入阻止を導入します。 この機能は推奨されますゲートウェイの RAI リソース設定のために、60% 低いウォーターマークおよび 80% 高いウォーターマークを使用する。   

IOS ゲートウェイ設定例:

voice class resource-group 1
  resource cpu 1-min-avg threshold high 80 low 60
  resource ds0
  resource dsp
  resource mem total-mem
  periodic-report interval 30



sip-ua
 rai target ipv4:<ip address of CVP server> resource-group 1 

#configure this for each CVP server.

dial-peer voice 10 pots
 destination-pattern 10T
 port 1/0:23
 !
 dial-peer voice 11 pots
 destination-pattern 11T
 port 1/1:23
 !
 dial-peer voice 20 pots
 destination-pattern 20T
 port 2/0:23
 !
 dial-peer voice 21 pots
 destination-pattern 21T
 port 2/1:23
 !
 dial-peer voice 30 pots
 destination-pattern 30T
 port 3/0:23
 !
 dial-peer voice 31 pots
 destination-pattern 31T
 port 3/1:23
 !
 dial-peer voice 40 pots
 destination-pattern 40T
 port 4/0:23
 !
 dial-peer voice 41 pots
 destination-pattern 41T
 port 4/1:23

RAI ヘッダが付いているオプション メッセージの例:

OPTIONS sip:20.20.205.223:5060 SIP/2.0

Date: Fri, 01 Jun 2016 02:11:04 GMT

From: <sip:20.20.205.1>;tag=1AF2C70-792

X-cisco-rai: SYSTEM ; almost-out-of-resource=false;identity=20.20.205.1

X-cisco-rai: CPU ; almost-out-of-resource=false;available=99%;total=100%;used=1%

X-cisco-rai: DS0 ; almost-out-of-resource=false;available=23;total=23;used=0%

X-cisco-rai: DSP ; almost-out-of-resource=false;available=384;total=384;used=0%

X-cisco-rai: MEM ; almost-out-of-resource=false;available=86%;total=100%;used=14%

Supported: x-cisco-rai

Content-Length: 0

User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x

To: <sip:20.20.205.223>

Contact: <sip:20.20.205.1:5060>

Call-ID: DD292D1E-839A98AF-9DD011DE-29B4F520@10.86.129.44

Via: SIP/2.0/UDP 20.20.205.1:5060;branch=z9hG4bK3931109

CSeq: 101 OPTIONS

Max-Forwards: 70

CVP 及び ICM 設定

ステップ 1.操作の報告のためのゲートウェイを管理します維持しますプロビジョニングする（OAMP）コンソールを作成して下さい。

呼び出します。 コール サーバのための ICM サブシステム タブで、トランク データを報告するためにすべてのゲートウェイを選択して下さい。

ステップ 3 SIP サブシステム タブに 2 チェックボックスが、そのままにしますチェックされる両方のためのデフォルト設定をあります。

ステップ 4. ICM コンフィギュレーションマネージャのネットワーク トランクグループを作成して下さい。

注: CVP OAMP 側のトランク グループ ID 同じ周辺装置数を使用して下さい。