概要
この資料はリセットの正常なプロセスが失敗されるエラー「スクリプトと changePWD 実行失敗するとき Cisco Unified Customer Voice Portal （CVP）レポート サーバーのための cvp_dbadmin アカウントパスワードの変更のステップを reason=1351" 記述したものです。
前提条件
要件
次の項目に関する知識が推奨されます。
- Cisco Unified Customer Voice Portal （CVP）
- Windows サーバ 2008 年
- CVP レポート ユーザパスワードを変える基本的な手順
使用するコンポーネント
このドキュメントの情報は、CVP バージョン 9.0(X) 以降に基づいています。
本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。
問題： cvp_dbadmin パスワードは失敗します
chage へのこの基本的な手順が cvp_dbadmin パスワード失敗するかもしれないログがこれらのエラーを反映する可能性があり。
ORM logs (Path: )
09:16:45 listener-thread: err = -951: oserr = 0: errstr = cvp_dbadmin@domain.com:Incorrect password or user cvp_dbadmin@XXXXXXX.XXXXXX.com[domain.com] is not known on the database server.
OAMP logs (path: )
09:14:34.576 -0500: %CVP_9_0_OAMP-3-OAMP_OWEB_FORWARD_DEVICE_EXCEPTION_ERROR: An unexpected exception occurred during operation change reporting db user password-cvp_dbuser (Device name:XXXXXXXXX | Managed address: X.X.X.X | Device type: Unified CVP Reporting Server): com.cisco.cvp.oamp.omgr.exception.ORMException: Exception invoking MBean Operation: methodName=changeUserPassword,params=*****,bReconnectIfNotConnected=true,signature=[java.lang.String, java.lang.String, java.lang.String],this=connection=ormAddress=X.X.X.X,uri=service:jmx:rmi:///jndi/rmi://X.X.X.X:2099/jmxrmi,objectName=OAMP:address=X.X.X.X,deviceType=CVP_RPT_SERVER,componentType=SubsystemReporting
at com.cisco.cvp.oamp.omgr.adapter.mgmt.MBeanAdapter.invoke(MBeanAdapter.java:464)
at com.cisco.cvp.oamp.omgr.adapter.mgmt.MBeanAdapter.invoke(MBeanAdapter.java:385)
at com.cisco.cvp.oamp.omgr.Component.invokeOnORM(Component.java:1377)
問題はサービスパック（SP1）がレポート サーバーのウィンドウ 2008 年の patform でインストールされている場合見られます。
解決策
同じパスワード例は Cisco バグ ID CSCuw90124 が原因で行われ、問題を解決し、これらのステップによって cvp_dbuser および cvp_admin アカウントのための同じパスワードを維持できます。
- CVP のサービス全員を以外 ORM サービス（OAMP サーバと通信することを使用します）消して下さい。
- レポート サーバーで、マイ・コンピュータでクリックし、管理し、今ナビゲートし、ローカル ユーザにグループ化し、ユーザを変更します cvp_dbuser パスワードを右クリックして下さい。
- これらのステップで（cvp_dbuser）の上記のパスワードを使用して下さい
コマンド プロンプト移動からの C:\Cisco\CVP\bin ディレクトリへのステップ 1.In レポート サーバー。
ステップ 2.コマンド レポートinit.bat を- reporthashpw YourPassword （同じ第2ステップのセット）そのと実行して下さい。
ステップ 3. reporting.properties ファイルが更新済であるかどうか確認して下さい。
- OAMP サーバの下で、デバイス管理 > レポート サーバー > データベース管理 > 変更ユーザパスワードにナビゲートして下さい。
- ユーザ廃棄メニューのユーザを『Database』 を選択 して下さい。
- 上である特定のパスワードを古いパスワードとして使用し、保存および導入によって新しいパスワードを作成して下さい。
- レポート サーバーの reporting.properties ファイルをチェックし、更新済に得たことを確認して下さい。
- サービスを開始するか、またはレポート サーバーをリブートして下さい。
これらは CVP レポート サーバー アカウントパスワードを変える基本的な手順です:
- レポート サーバーに遠隔デスクトップ セッションを開いて下さい。
- 管理者権限を持っているユーザとのサーバにログインして下さい。
- レポート ユーザすなわち cvp_dbadmin を、CVP レポート サーバーで存在 する cvp_dbuser 確認して下さい。
- CVP レポート ユーザがローカルの管理者および Informix admin グループのメンバーであることを確認して下さい。
- CVP レポート ユーザアカウントをロックアウトされません確認して下さい。
- ウィンドウ パスワードが変更される前にレポート サーバーを停止されます CVP OPS コンソールによって確認して下さい。 レポート サーバーが停止しない場合、ユーザ名/パスワードの不良 組み合せと接続し、cvp_dbuser アカウントをロックするように試みます。
- サービスによってがである Cisco CVP リソースマネージャを確認しま開始され、CVP レポート サーバーで動作します。
- コンピュータマネジメントに > ローカル ユーザ ナビゲートし、> Users をグループ化します。
- 一時パスワードに cvp_dbadmin のためのパスワードを、cvp_dbuser 変えて下さい。
- OAMP コンソール Web ページ > CVP レポート サーバーへの移動は > 選り抜き/CVP レポート サーバー設定 > データベース管理 > 変更ユーザパスワードを編集します。
- 一時パスワードを古いパスワードとして入力し、次に新しい常置パスワードを入力して下さい。
- アカウントをロックアウトされません Windows ユーザおよびグループを通って確認して下さい。
- CVP レポート サーバーを再起動して下さい。
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