Webex Call Integration with Microsoft Teamsの導入と使用

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Updated: 2023 年 6 月 8 日
Document ID:220504

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

    概要

    このドキュメントでは、Microsoft TeamsとWebex Callingの統合を導入する方法と、この導入の一般的な問題について説明します。

    前提条件

    要件

    次の項目に関する知識があることが推奨されます。

    • Webex Control Hubの略。
    • Microsoft管理センター。

    使用するコンポーネント

    このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

    • Webex Control HubとWebex通話サブスクリプション
    • Office 365 E3ライセンス。
    • Windows 43.5.0.26155（64ビット）用WebExアプリ
    • Microsoft Teams for Windows 1.6.00.11166（64ビット）

    このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。 

    導入

    Teams管理センター

    Webexアプリをアクティブにするには、admin.teams.microsoft.com > Teams apps > Manage appsの順に移動します。Webex通話アプリを検索して選択します。

    Webex Call AppWebex通話アプリ

      

    Webex Call status設定で、トグルをBlockedからAllowedにスライドさせます。

    Statusステータス

    次に、権限ポリシーでWebexコールを許可に設定し、ユーザが使用できるようにします。これを行うには、Teams apps > Permission policiesの順に移動し、デフォルトポリシーを選択するか、新しいポリシーを作成します。

    Permission Policiesアクセス許可ポリシー

    Third-party appsドロップダウンメニューを選択し、Allow specific apps and block all othersを選択します。

    Allow Appsアプリの許可

    Drop-down Menuドロップダウンメニュー

    Add appsの下で、Allow appsを選択します。

    Allow Appsアプリの許可

    Webexコールを検索し、Addをクリックします。

    Add Appアプリの追加

    Webexコールが[追加するアプリケーション] に表示されていることを確認し、[許可] をクリックしてポリシー設定に戻ります。

    Apps to Add追加するアプリ

    ポリシー設定で、Saveをクリックして変更を適用します。

    Apply Changes変更の適用

    変更が有効になるまで数時間かかる場合があります。最後のプロンプトを確認するには、Confirmをクリックします。

    Confirm Button確認ボタン

    Teamsユーザ用のWebex Callをインストールし、表示する順序を選択します。Teams apps > Setup policiesの順に移動します。デフォルトポリシーを選択するか、新しいポリシーを作成します。

    Setup Policiesポリシーの設定

    Installed appsを探し、Add appsをクリックします。 

    Add Appsアプリの追加

    Add installed appsメニューで、Webex Callを検索し、Addをクリックします。

    Search Webex CallWebexコールの検索

    Webexコールが追加するアプリケーションにリストされていることを確認し、追加をクリックしてポリシー設定に戻ります。

    Add Appアプリの追加

    固定されたアプリを探し、アプリの追加ボタンをクリックします。

    Add Appsアプリの追加

    Add installed appsメニューで、Webex Callを検索し、Addをクリックします。

    Search Webex CallWebexコールの検索

    Webex CallがApps to addにリストされていることを確認し、Addをクリックしてポリシー設定に戻ります。

    Add Appアプリの追加

    Webex通話がアプリバーに表示され、上へ移動ボタンと下へ移動ボタンで移動できます。[Save] をクリックします。

    Pinned Apps固定されたアプリ

    変更が有効になるまで数時間かかる場合があります。プロンプトに同意して変更を適用するには、Confirmをクリックします。

    Confirm Button確認ボタン

    Optional

    組み込み通話オプションを無効にしてWebex通話を唯一のオプションにする

    Microsoft Teams通話プランがある場合は、組み込みの通話を無効にしてWebex通話をデフォルトアプリケーションにすることができます。Voice > Calling policiesの順に移動します。デフォルトポリシーを選択するか、新しいポリシーを作成します。Make private callsをOffにし、Saveをクリックして適用します。

    Microsoft TeamsユーザのWebexアプリケーションウィンドウを非表示にするように設定する

    Webex CallとMicrosoft Teamsの統合を使用することを選択した組織にとって、統合はWebexサービスへのユーザプライマリインターフェイスです。詳細については、「参考資料」を参照してください。

    ユーザ エクスペリエンス

    Teamsアプリ

    Microsoft Teamsにログインし、デフォルトページで、左側のメニューにピンで留められたWebex Callボタンを見つけます。Webex Callボタンをクリックします。

    Teams AppTeamsアプリ

    Webexを初めて使用するときや、Teamsアプリにサインインするときは、連絡先を検索してMicrosoft Teamsと対話する権限を1回付与する必要があります。 

    Sign Inサインイン

    ユーザパスワードを確認し、Sign inをクリックします。

    PasswordPassword

    Webexアプリで認証するための有効な電子メールアドレスを入力します。この電子メールアドレスは、TeamsとWebexで一致している必要があります。

    Webex Log InWebexログイン

    PSTN番号はMy numberセクションに表示されます。コールを使用可能にし、下部に最近のコールとボイスメールメニューを表示します。 

    Teams AppTeamsアプリ

    Webexアプリケーション

    ユーザはTeamsとWebexアプリの両方を開いている必要があります。

    既知の問題

    番号を入力してコールを開始しても何も起こらない

    ユーザがWebexアプリで認証されていることを確認します。 

    ログイン時にエラーは表示されませんが、割り当てられた番号がマイナンバーに表示されません

    Webexアプリに認証する電子メールアドレスは一致する必要があります。

    関連情報

    更新履歴

    改定 発行日 コメント
    1.0
    08-Jun-2023
    初版
    TAC Authored

    シスコ エンジニア提供

    • Josue Jonathan Vizcaino Huape
      シスコチームキャプテン

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