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お客様のソリューション全体を一元サポート

シスコの製品に問題がある場合も、ソリューション パートナーの製品に問題がある場合も、まずはシスコにお電話ください。お客様の最初のお電話から解決まで、ケースを担当するシスコのソリューション エキスパートが一貫してサポートいたします。

Solution Support サービス内容

シスコとサードパーティの製品をソリューションレベルで包括サポートします。(お客様でのメーカー切り分け不要) ※SNTCを内包。
複雑なマルチベンダー ソリューションで発生する問題の管理、トラブルシューティング、および迅速な解決のための専門知識をもった専任の技術エンジニアがサポートします。このサービスは、製品レベルのテクニカル サポートに加えて次のことを支援します。

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一次窓口

シスコ ソリューション エキスパートのチームが一貫してお客様を担当し、最初のお電話から問題の解決までサポートします。

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ソリューションの専門知識

ソリューションに対する深い知識を包括的に活用して、複雑な問題を迅速に解決します。

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マルチベンダーの調整

グローバル ソリューション パートナーとの強力なパートナーシップにより、問題解決のための最善のサポートを提供します。

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解決までケースを一元管理

シスコと他社製品ベンダー間のグレーゾーンの問題でも、最終的に解決するまでシスコのケースをオープンにしてサポートします。