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シスコのハードウェア製品のための基本的なテクニカル サポート

Smart Net Total Care(SNTC)では、IT インフラストラクチャへの保守サポートとして Technical Assistance Center(TAC)のエキスパートによる技術支援や OS のアップデート、代替パーツの配送などを提供します。

Smart Net Total Care サービス内容

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シスコ TAC による遠隔技術サポート

対象デバイスに対するシスコ Technical Assistance Center(TAC)のサポートが、24 時間 365 日、世界中のどこからでもご利用になれます

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代替パーツの先出し配送

対象デバイスを必要に応じて先出し配送します。オプションで 2 時間、4 時間、翌営業日(NBD)、オンサイト付などから配送サービスを選択することができます。

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ソフトウェア アップデート

Cisco IOS のソフトウェアのアップデートとアップグレードをご利用になれます。

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Cisco.com による各種ドキュメントや技術ツールの提供

ビデオ、トレーニング、導入事例などのオンライン テクニカル リソースやツールをいつでもご利用になれます。

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サポート コミュニティ

シスコの包括的な Web ベースのユーザ コミュニティにより、スマート機能をセルフサービスでご利用になれます。

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アラートと自動診断

Smart Call Home が有効なデバイスでは、継続的な診断が実行され、問題が発生したらすぐにアラートが送信されます。

関連資料

ひとめでわかる Smart Net Total Care (PDF - 200 KB)

お客様向け Smart Net Total Care ご紹介資料 (PDF - 3.0 MB)

Cisco テクニカルサービス ご利用ガイド (PDF - 4.3 MB) * サービスご利用の際のご注意点も掲載しております。

シスコテクニカルサービスカタログ (PDF - 372 KB)

重量パーツリスト (XLS - 57 KB) * 随時更新されます

関連サービス

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Asset Management Service

Asset Management Servicesは、ご利用中のシスコ資産をより適切に管理できるように、専任のアセット マネージャーがお客様のインベントリ情報をレポートします。包括的なインベントリ情報を可視化させることにより、運用上のリスクを低減し、ライフサイクルの最適化を実現します。

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Smart Assist Service

Smart Assist Service は SNTC に付加してご利用いただけるサービスです。SNTC ポータル機能を速やかにご利用いただくための導入支援と、導入後のポータルとコレクターに対する Cisco TAC サポートを提供します。

ネットワーク デバイスの可視性によって製造時間を節約

ネットワーク デバイスの可視性によって製造時間を節約

"Smart Net Total Care は命綱です。…Smart Net Total Care によって、ネットワーク環境の全体像を把握できます。リソースの少ない IT 組織でも、Smart Net Total Care バックエンドの自動化機能を利用すれば、他の方法では考えられないほどチームの実働パフォーマンスを高めることができます。労せずに戦力を増強できるのです。"

Pella Corporation、インフラストラクチャ プロジェクトおよびアーキテクチャ担当 IT マネージャー、John Baldwin 氏

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