Cisco Unified Attendant Console Department Edition Version 9.1
データ シートCisco Unified Attendant Console Department Edition Version 9.1Cisco® Unified Attendant Console は、オペレータおよび受付担当者が着信コールに応答し、その着信コールを意図された受信者またはそれに代わる適任者にすばやく取り次ぐことを可能にするクライアント/サーバ アプリケーションです。このアプリケーションは、コール キューイング エンジン、エンドポイント ビジー ステータス、プレゼンスの統合、Cisco Unified Communications Manager エンドユーザ ディレクトリ検索を含む多彩な機能を備えています。製品概要Cisco Unified Attendant Console Department Edition（図 1）は、部門が Cisco Unified Communications Manager と一緒に使用できるように特別に設計されたアテンダント コンソールです。各部門は最大 150 個のディレクトリ エントリと 1 〜 2 人のオペレータをサポートし、1 つの Cisco Unified Attendant Console Department Edition サーバには最大 5 つの部門を設定できます。このアプリケーションは Cisco Unified IP Phone と関連付けられているため、部門管理者（オペレータ）は、コールを迅速に受け付け、ビジー ステータスを簡単に調べて、着信コールを部門内にわたり各宛先へ効率的に取り次ぐことができます。 
図 1 Cisco Unified Attendant Console Department Edition Cisco Unified Attendant Console Department Edition には、アプリケーション サーバに Cisco Unified Communications Manager を設定する手順をガイドする、Web ベースの管理ユーティリティが含まれています。Cisco Unified Attendant Console Department Edition クライアント ソフトウェアは、各オペレータのデスクトップ PC にロードされます。 機能と利点Cisco Unified Attendant Console Department Edition は、強力なキューイング エンジンを使用してコールを部門管理者に転送し、着信コールを効率的に処理するのに役立ついくつかのモニタリング機能を部門管理者に提供します。このアプリケーションは、オーバーフロー オプションを備えたコール キューを部門ごとに 1 個提供します。さらに、代替連絡番号と不在者メモのフィールドが提供されます。 表 1 に、Cisco Unified Attendant Console Department Edition の機能と利点を示します。 表 1 Cisco Unified Attendant Console Department Edition の機能と利点
製品仕様Cisco Unified Attendant Console Department Edition Version 9.1 は、Cisco Unified Communications Manager Version 7.1（5）〜 9.1（1）でサポートされます。Cisco Unified Communications Manager Express はサポートされません。 表 2 と表 3 に、Cisco Unified Attendant Console Department Edition のサーバとクライアントの要件を示します。 表 2 Cisco Unified Attendant Console Department Edition のサーバ要件
注： Cisco Unified Attendant Console Department Edition のオペレータ クライアントには、表 3 に示す PC 仕様が必要です。Cisco Unified Attendant Console Department Edition クライアント ソフトウェアは多数の PC にインストールできますが、部門ごとに作成できる部門管理者（オペレータ）ログインは最大で 2 つだけです。ライセンスの詳細については、「発注情報」のセクションを参照してください。 表 3 クライアント要件
ダウンロード情報と 60 日間評価Cisco Unified Attendant Console Department Edition の無料試用版をご利用いただけます。詳細については、http://www.cisco.com/go/ac/ を参照してください。Cisco Unified Attendant Console Department Edition サーバをダウンロードしてインストールすると、60 日間無償評価版に登録できます。 発注情報Cisco Unified Attendant Console Department Edition ライセンスは、同時部門管理者（オペレータ）ごとに発注する必要があります。1 つの Cisco Unified Attendant Console Department Edition サーバにつき、部門ごとに最大 2 人の部門管理者と 5 つの部門がサポートされます。たとえば、5 つの部門でそれぞれ 2 人の部門管理者が必要な場合は、10 ライセンスを発注する必要があります。 表 4 に、Cisco Unified Attendant Console Department Edition の発注情報を示します。 表 4 発注情報
シスコ ユニファイド コミュニケーションのサービスおよびサポートシスコとパートナーは、シスコのライフサイクル サービスの考え方を活用して、ネットワークのビジネス価値および投資回収率を高めるために役立つ、幅広いエンドツーエンド サービスを提供しています。このアプローチでは、テクノロジーとネットワークの複雑さに応じて、シスコ テクノロジーの適切な導入および運用を支援し、ネットワーク ライフサイクル全体にわたるパフォーマンスの最適化のために必要最小限のアクティビティを定義します。 関連情報Cisco Unified Attendant Console Department Edition については、最寄りのシスコ代理店にお問い合わせください。 |
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