ケース スタディ:Bank Simpanan Nasional

Case Study: Bank Simpanan Nasional

銀行が窓口係の負担を分散する取り組みを開始

企業: Bank Simpanan Nasional

業種: 金融サービス

所在地: マレーシア

企業規模: 従業員数 7,100 名


課題

  • 収益性、持続性、規制遵守のニーズをバランスよく調整
  • 新たなジェネレーション Y(1980 ~ 1990 年代生まれの世代)の顧客を獲得
  • 生産性とコスト効率性の向上

ソリューション

成果

  • 顧客の獲得と維持に役立つ新しいチャネル
  • リテール バンキングの基盤を拡大するコスト効率の高い方法
  • 待ち時間を短縮し優れたカスタマー エクスペリエンスを実現
より快適な暮らしをご提供することが当行の約束です。シスコはその約束の達成をサポートしてくれています。
- Frederick Siew
Bank Simpanan Nasional 副経営責任者

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