Risoluzione dei problemi dei moduli di espansione chiavi in Webex Calling

Opzioni per il download

  • PDF     (729.9 KB)
    Visualizza con Adobe Reader su diversi dispositivi
  • ePub     (562.3 KB)
    Visualizza in diverse app su iPhone, iPad, Android, Sony Reader o Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (483.2 KB)
    Visualizza su dispositivo Kindle o tramite app Kindle su più dispositivi
Aggiornato:19 agosto 2022
ID documento:218068

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    Questo documento descrive i problemi più comuni che si devono affrontare con il modulo di espansione delle chiavi (KEM) sui telefoni registrati su Webex Calling (WxC).

    Prerequisiti

    Requisiti

    Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

    • Webex Calling
    • Hub di controllo
    • Telefoni Cisco

    Componenti usati

    Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

    Premesse

    Un modulo di espansione delle chiavi estende le funzionalità dei telefoni IP. Il suo scopo è quello di fornire ai telefoni IP 8800 chiavi supplementari per comporre la velocità, numeri di directory (DN) o tasti funzione programmabili.

    Problemi comuni di configurazione

    Verificare che sul telefono sia configurato il tipo KEM corretto

    Passaggio 1. Dal tastierino telefonico, premere il tasto Applications

    Passaggio 2. Selezionare Preferenze utente > Preferenze console Operatore > Tipo KEM

    Passaggio 3. Selezionare il tipo di modulo di espansione della chiave:

    •  BEKEM
    •  CP-8800-Audio
    •  Video CP-8800

    Nota: il tipo di modello corretto può essere ottenuto dal retro del KEM.

    Passaggio 4. Fare clic su Save and Reset the device (Salva e reimposta il dispositivo)

    Impostazioni hub di controllo

    Per confermare la configurazione del dispositivo, passare a Control Hub > Dispositivi e selezionare il dispositivo a cui è collegato KEM:

    Screen Shot 2022-08-17 at 15.38.59

    Nella pagina Dispositivo, passare alla sezione Gestione dispositivi e selezionare Impostazioni dispositivo.

    Screen Shot 2022-08-17 at 15.45.49

    In Device Settings (Impostazioni dispositivo), verificare che POE Mode (Modalità POE) sia impostato su Maximum (Massimo), quindi selezionare Save (Salva).

    Screen Shot 2022-08-17 at 15.51.11

    Compatibilità degli alimentatori

    Uno dei problemi più comuni di KEM è relativo a POE. Se il telefono usa il POE, assicurarsi che il telefono abbia alimentazione sufficiente per poter alimentare i KEM a esso collegati e che il numero di KEM connessi al telefono sia supportato, come mostrato nella Tabella 4 del Cisco IP Phone serie 8800 Multiplatform Phones Administration Guide.

    Verifica

    Una volta applicate le impostazioni corrette, la registrazione può essere confermata da Control Hub > Devices. Verificare che lo stato del modulo KEM sia In linea.

    Screen Shot 2022-08-18 at 8.14.48

    Per configurare il KEM, selezionare il telefono IP a cui il KEM è connesso dalla scheda Devices (Dispositivi) in Control Hub:

    Screen Shot 2022-08-17 at 15.38.59

    Nella pagina Dispositivo, passare alla sezione Gestione dispositivi e selezionare Layout dispositivo.

    Screen Shot 2022-08-17 at 15.45.49

    Nella finestra Configura layout è possibile configurare le assegnazioni della riga di chiave corrette.

    Informazioni correlate

    Cronologia delle revisioni

    Revisione Data di pubblicazione Commenti
    1.0
    19-Aug-2022
    Versione iniziale
    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Cesar Avila
      Tecnico di consulenza

    Questo documento ti è stato utile?

    FeedbackFeedback

    Contattaci

    Questo documento si applica a questi prodotti