Servizi per l'azienda di prossima generazione

Interagisci con i clienti in modo personalizzato

Social Nationwide

La soluzione Cisco ci ha aiutato a migliorare la soddisfazione del cliente e l'efficienza del personale, aumentando al tempo stesso le vendite dei prestiti ipotecari. Dal confronto con altri business case, la soluzione Cisco emerge vincitrice.
Andrew Nation, Responsabile Senior, Future Customer Outcomes, Nationwide

La britannica Nationwide, che opera nel mercato altamente competitivo dei servizi finanziari, era alla ricerca di nuove modalità per attirare e conservare i clienti.

Approccio

  • Facilitare l'interazione faccia a faccia con i clienti tramite video HD, per offrire le stesse informazioni di un incontro di persona
  • Progettare un sistema disponibile in tempi rapidi ai clienti che visitano una filiale

Risultati

  • Aumento del 66% delle vendite dei mutui ipotecari
  • Netto miglioramento della soddisfazione del cliente
  • Riduzione del 66% del costo delle vendite

Come affrontare il tema della collaborazione

Qualunque sia il tipo di interazione con i clienti nella tua azienda, i servizi Cisco possono aiutarti a:

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