Procedura di avvio di una richiesta Cisco Takeback and Recycle

Takeback and Recycle Program semplifica il trattamento, il recupero, il riciclaggio e lo smaltimento dei prodotti Cisco nel pieno rispetto dell'ambiente. Cisco non addebita alcun costo per il ritiro, il trasporto o il riciclaggio delle apparecchiature. Per evitare i costi di gestione e di deposito delle apparecchiature di rete in eccesso, usate o obsolete, è possibile procedere come segue:

  1. Compilare un inventario delle apparecchiature da riciclare a seconda del luogo in cui si trovano (edificio/città/paese).
  2. Il cliente è tenuto a rispettare i requisiti seguenti:
    1. Deve rispettare i requisiti di disinstallazione
    2. Deve rendere disponibile il materiale di imballaggio necessario
    3. Deve assegnare il personale necessario per l'imballaggio dei materiali
    4. Deve indicare l'indirizzo per il ritiro
  3. Compilazione del modulo online per la richiesta di ritiro nell'ambito di Takeback and Recycle Program:
    1. Per compilare il modulo per la richiesta di ritiro nell'ambito di Takeback and Recycle Program, è necessario registrarsi su Cisco.com e utilizzare lo stesso indirizzo e-mail indicato per effettuare tale registrazione.
    2. Fornire informazioni dettagliate su prodotti, informazioni di contatto e luoghi di ritiro.
    3. Inviare il modulo.
  4. Ricezione della conferma della richiesta
    1. I clienti ricevono un'e-mail di conferma, che include un codice CTB (Customer Take Back).
    2. Viene quindi inviata una seconda e-mail di conferma, che include il numero del caso, ad esempio: 333XXXXXXX. Se non si riceve questa seconda e-mail, non è stato possibile aprire il caso.
    3. Il cliente viene contattato da un centro di smaltimento approvato Cisco per fissare il ritiro entro tre giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta del Takeback and Recycle Program.
  5. Preparazione dei prodotti per la spedizione
    1. Per i prodotti con batterie facilmente rimovibili, le batterie devono essere rimosse dal vano batteria prima di restituire il prodotto. Verificare le normative locali sul trattamento dei rifiuti per informazioni sullo smaltimento corretto delle batterie rimosse.
    2. Seguire le linee guida per l'imballaggio.
    3. Applicare l'etichetta di spedizione a tutti i colli spediti.

È necessario riportare il codice CTB e il numero del caso incluso nelle e-mail di conferma in tutta la corrispondenza scambiata con il coordinatore del centro di smaltimento Cisco.

Se nella richiesta di ritiro si richiede un Certificato di distruzione (COD, Certificate of Destruction), al termine del processo di riciclo tale certificato verrà inviato al contatto specificato nel modulo della richiesta di ritiro.