Des services pour l'entreprise de nouvelle génération

Établir une connexion directe avec le client

Social Nationwide

Grâce à la solution Cisco, nous avons pu améliorer la satisfaction de nos clients et l'efficacité de nos équipes tout en développant nos ventes. La solution Cisco s'est rapidement imposée comme la meilleure.
Andrew Nation, Senior Manager, Future Customer Outcomes, Nationwide

Nationwide, un acteur du secteur hautement concurrentiel des services financiers basé au Royaume-Uni, cherchait à améliorer ses initiatives de prospection de clients et à les fidéliser.

La démarche

  • Faciliter, grâce à la vidéo HD, les échanges en face à face avec le client de façon à lui permettre d'accéder aux informations qu'il aurait obtenues pendant une rencontre en personne
  • Concevoir un système qui peut être rapidement disponible pour le client qui se rend dans une agence

Le résultat

  • Une augmentation de 66 % du nombre de nouveaux contrats
  • Des clients satisfaits (avec un pourcentage d'augmentation du niveau de satisfaction à 2 chiffres)
  • Une réduction de 66 % des coûts liés à la vente

Le cloud - mode d'emploi

Où que vous soyez dans votre projet d'amélioration des échanges avec le client, nous pouvons vous aider à :

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