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Déclaration de confidentialité en ligne de Cisco

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Centre de sécurité et de transparence

Cisco s'engage à maintenir une protection renforcée pour nos clients, nos produits et notre entreprise. Nous sommes convaincus de l'importance d'instaurer et d'entretenir la confiance, de réduire les risques et de simplement faire ce qui est juste.

En savoir plus

Cisco Systems, Inc. et ses filiales (collectivement « Cisco ») s'engagent à protéger votre vie privée et à vous apporter une expérience positive sur nos sites Web et dans l'utilisation de nos produits et services (la « Solution » ou les « Solutions »).

Cette Déclaration de confidentialité s'applique aux sites Web et aux solutions de Cisco qui renvoient vers ou font référence à cette Déclaration et qui décrivent la façon dont nous traitons les données personnelles et les choix qui s'offrent à vous concernant la collecte, l'utilisation, l'accès, et la façon de mettre à jour et corriger vos données personnelles. Des informations complémentaires relatives à nos pratiques en la matière peuvent être fournies dans les descriptions d'offres, dans des déclarations de confidentialité complémentaires, ou dans des avis communiqués préalablement ou au moment de la collecte de données. Certains sites web de Cisco peuvent disposer de leur propre déclaration de confidentialité décrivant comment nous traitons les informations personnelles pour ces sites web en particulier. Dans la mesure où un avis fourni au moment de la collecte ou une déclaration de confidentialité propre à un site web ou une Solution diverge de la présente Déclaration de confidentialité, ledit avis spécifique ou ladite déclaration complémentaire prévaudra.

Collecte de vos informations personnelles

Nous pouvons recueillir des données, notamment des informations personnelles vous concernant lors de votre utilisation de nos sites web et Solutions, et de votre interaction avec nous. « Informations personnelles » désigne tout renseignement pouvant être utilisé pour identifier une personne ; cela peut comprendre le nom de la personne, son adresse, son adresse e-mail, son numéro de téléphone, ses identifiants de connexion (numéro de compte, mot de passe), ses préférences marketing, des renseignements sur son compte de médias sociaux ou le numéro d'une carte de paiement. Si nous établissons un lien entre vos informations personnelles et d'autres données, nous traiterons ces dernières comme des informations personnelles. Nous recueillons également des informations personnelles auprès de sources tierces de confiance et nous avons recours à des tiers pour nous aider à recueillir des informations personnelles.

Nous recueillons des informations personnelles pour diverses raisons, notamment en vue de :

  • traiter votre commande, y compris les transactions de paiement.
  • vous proposer un abonnement à notre newsletter ;
  • vous envoyer des communications marketing ;
  • créer un compte ;
  • permettre l'utilisation de certaines fonctionnalités de nos Solutions ;
  • personnaliser votre expérience ;
  • proposer un service clients ;
  • gérer une candidature ;
  • recueillir des informations pendant la procédure d'admission lorsqu'un test de certification informatique vous est administré.

Nous-mêmes ainsi que les tiers auxquels nous avons recours pouvons combiner les informations que nous recueillons auprès de vous au fil du temps et sur nos sites web et Solutions avec celles obtenues auprès d'autres sources. En procédant de la sorte, nous disposons d'informations précises et complètes à votre sujet, ce qui nous permet de vous proposer des interactions toujours plus personnalisées.

Si vous choisissez de fournir à Cisco des informations personnelles tierces (comme un nom, une adresse e-mail et un numéro de téléphone), vous déclarez disposer de l'autorisation de ce tiers pour procéder de la sorte. Le transfert de documents de référence ou marketing à un ami ou l'envoi de recommandations professionnelles en sont un exemple. Les tiers peuvent se désabonner de toute communication future en cliquant sur le lien fourni dans le message initial ou en contactant privacy@cisco.com.

Dans certaines situations, Cisco ainsi que les tiers auxquels nous avons recours peuvent collecter des données automatiquement par le biais de cookies, journaux des visites en ligne, balises web et autres applications similaires. Ces informations nous permettent de mieux comprendre et d'améliorer l'utilisation, les performances et l'efficacité du site web, et de personnaliser le contenu et les offres qui vous sont proposés. Pour en savoir plus, consultez le paragraphe "Cookies et autres technologies web" ci-dessous.

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Utilisation de vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles dans le but d'exploiter notre activité, de fournir, d'améliorer et de personnaliser nos sites web et Solutions, d'envoyer des communications marketing et autres en rapport avec notre activité, et à d'autres fins légitimes autorisées par la législation en vigueur. Voici quelques exemples d'utilisation de vos informations personnelles :

  • Fournir une Solution que vous avez demandée
  • Analyser, prendre en charge et améliorer nos Solutions et votre expérience en ligne
  • Personnaliser des sites web, newsletters et autres communications
  • Administrer et traiter vos examens de certification
  • Vous envoyer des communications, y compris à des fins marketing ou de satisfaction client, directement depuis Cisco ou depuis nos partenaires

Vous pouvez modifier vos préférences de communication à tout moment. Reportez-vous au paragraphe Choix et sélection de vos préférences de communication ci-dessous.

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Accès à et exactitude de vos informations personnelles

Nous avons besoin de votre aide pour assurer l'exactitude de vos informations personnelles et leur tenue à jour. Nous proposons un certain nombre d'options permettant d'accéder à, de corriger, d'effacer ou de supprimer vos données personnelles :

  • Vous pouvez afficher ou modifier vos données et préférences personnelles Cisco.com en ligne via l'outil de gestion de profil Cisco.
  • Certaines entités Cisco peuvent agir ou être considérées comme des « contrôleurs de données ». Lorsqu'une entité Cisco fait office de contrôleur de données, vous pouvez exercer vos droits d'accès et demander la correction, la suppression ou la désactivation en vertu des lois en vigueur sur la protection des données, directement avec cette entité Cisco, tel que décrit dans la documentation Cisco correspondante.
  • Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou d'aide pour accéder à, corriger, effacer ou supprimer vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous nous efforçons en toute bonne foi d'honorer les demandes raisonnables d'accès, de suppression, de mise à jour, d'effacement ou de correction de vos données. Nous répondrons à votre demande sous 30 jours. Si nous ne pouvons pas honorer votre demande, nous vous fournirons une explication.

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Choix et sélection de vos préférences de communication

Nous vous donnons la possibilité de choisir les informations que vous souhaitez recevoir sur nos Solutions. Vous pouvez gérer vos préférences de communication en procédant comme suit :

  • En suivant les instructions contenues dans chacun de nos e-mails promotionnels pour vous désabonner de ce publipostage.
  • En nous envoyant un message par e-mail ou par courrier à l'adresse : Cisco Systems, Inc., Privacy Legal Department, 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, États-Unis. Veillez à inclure vos nom, adresse e-mail et informations spécifiques et pertinentes concernant les communications que vous ne souhaitez plus recevoir.
  • Pour les services de messages courts (« services SMS »), en répondant « STOP », « END » ou « QUIT » au message texte SMS que vous avez reçu.

Ces choix ne s'appliquent pas aux notifications de service ni aux communications obligatoires qui sont considérées comme faisant partie de certaines Solutions que vous pouvez recevoir périodiquement à moins d'avoir arrêté ou annulé la Solution conformément à ses conditions générales.

Avec votre autorisation, nous pouvons également partager vos informations personnelles avec les partenaires commerciaux ou fournisseurs de Cisco afin de leur permettre de vous communiquer des informations sur les produits ou services susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient partagées avec des tiers à des fins marketing, cliquez ici.

En utilisant nos sites web ou Solutions, ou en nous communiquant des informations personnelles, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous par voie électronique sur des questions de sécurité, de confidentialité et d'administration en rapport avec votre utilisation. Par exemple, si nous avons connaissance d'une attaque dans un système de sécurité, nous pouvons tenter de vous en avertir par voie électronique en publiant un avis sur nos sites web, en vous envoyant un e-mail ou en vous contactant d'une autre manière.

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Partage de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers dans le but d'exploiter notre activité, de fournir, d'améliorer et de personnaliser nos Solutions, d'envoyer des communications marketing et autres en rapport avec notre activité, et à d'autres fins légitimes autorisées par la législation en vigueur ou pour d'autres motifs avec votre consentement.

Nous pouvons partager vos informations personnelles de plusieurs manières :

  • Au sein de Cisco et de chacune de nos filiales mondiales en vue de procéder au traitement ou au stockage de vos données.
  • Avec des partenaires commerciaux ou fournisseurs de Cisco afin de leur permettre de vous communiquer des informations sur leurs produits ou services. Si vous ne souhaitez pas que Cisco partage vos informations personnelles avec des tiers à des fins marketing, cliquez ici.
  • Avec les partenaires commerciaux, fournisseurs de service, agents tiers autorisés ou sous-traitants en vue de fournir une Solution, un service ou une transaction demandés. Il s'agit par exemple, sans s'y limiter, du traitement des commandes et des transactions par carte de crédit, de l'hébergement de sites web, de l'hébergement d'inscriptions à un séminaire, de l'assistance à des efforts de vente ou de l'assistance après-vente et de fournir un service clients.
  • En lien avec, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente d'actifs d'une entreprise, consolidation ou restructuration, financement, ou acquisition en totalité ou en partie de notre activité par ou en faveur d'une autre entreprise
  • En réponse à une demande d'informations par une autorité compétente si nous estimons que cette divulgation est conforme à, ou est autrement exigée par, une législation, une réglementation ou un processus juridique applicable
  • Avec les responsables de l'application de la loi, les organismes publics ou d'autres tiers tel que nécessaire pour satisfaire au processus juridique ou aux exigences de sécurité nationale, et protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Cisco, ses partenaires commerciaux, vous ou d'autres, ou tel qu'autrement requis par la loi en vigueur
  • Dans un format agrégé et/ou rendu anonyme ne pouvant être raisonnablement utilisé pour vous identifier
  • Si nous vous en informons d'une quelconque autre façon et vous consentez à ce partage

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Sécurité de vos informations personnelles

Nous entendons protéger les informations personnelles qui nous sont confiées et les traiter de manière sécurisée, conformément à la présente Déclaration de confidentialité. Cisco implémente des sauvegardes physiques, administratives et techniques destinées à protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous exigeons également de manière contractuelle que nos fournisseurs protègent vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Toutefois, la sécurité des données sur Internet ne pouvant être garantie à 100 % nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des informations que vous nous communiquez.

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Conservation des informations personnelles

Nous conserverons vos informations personnelles tel que nécessaire pour satisfaire aux fins pour lesquelles elles sont recueillies. Nous conserverons et utiliserons vos informations personnelles en vue de remplir nos exigences professionnelles et obligations juridiques, de résoudre des litiges, de protéger nos actifs et d'exécuter nos contrats.

Utilisation des cookies et d'autres technologies web

À l'instar de nombreux sites web, Cisco utilise des outils de collecte automatique de données, comme les cookies, les liens web incorporés et les balises web. Ces outils recueillent certaines informations standard que votre navigateur envoie à notre site web, comme le type de navigateur que vous utilisez et l'adresse du site web qui vous a conduit sur notre site web. Ils peuvent également recueillir des informations sur :

  • votre adresse IP (Internet Protocol). Il s'agit d'un nombre attribué automatiquement à votre ordinateur ou terminal lorsque vous naviguez sur Internet. Ce nombre permet aux serveurs web de localiser et d'identifier votre terminal. Cette adresse unique est attribuée à votre terminal par votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) ou votre service informatique sur un réseau TCP/IP.
  • le comportement des flux de clics. Par exemple, les pages que vous consultez et les liens sur lesquels vous cliquez.

Grâce à ces outils, votre navigation sur notre site web est plus facile, efficace et valorisée, car nous sommes en mesure de vous offrir une expérience personnalisée et de vous reconnaître à chacune de vos visites. Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les outils de collecte automatique de données, comme les cookies et les widgets, et sur vos choix en relation avec ces outils, reportez-vous à notre Politique relative aux cookies.

Notre site web comprend des widgets, qui sont des mini-programmes interactifs qui s'exécutent sur notre site en vue de fournir des services spécifiques d'une autre entreprise (notamment afficher des actualités, des opinions, de la musique et plus encore). Ces widgets peuvent recueillir des informations personnelles, comme votre adresse e-mail. Ils peuvent également définir des cookies qui lui permettront de fonctionner correctement. Les informations recueillies par ces widgets sont régies par la politique de confidentialité de l'entreprise qui les a créés.

Certains navigateurs web peuvent vous donner la possibilité d'activer une fonction « Ne pas me suivre » qui envoie des signaux aux sites web que vous consultez, leur indiquant que vous ne voulez pas que vos activités en ligne soient suivies. Cette option est différente du blocage ou de la suppression des cookies, car les navigateurs sur lesquels la fonction « Ne pas me suivre » est activée peuvent malgré tout accepter les cookies. Il n'existe pour l'heure aucune norme du secteur quant à la façon dont les entreprises doivent répondre aux signaux « Ne pas me suivre », mais une telle norme pourrait être développée à l'avenir. Nos sites web ne peuvent ni reconnaître ni répondre aux signaux « Ne pas me suivre » pour le moment. Si cela devait se produire ultérieurement, nous vous expliquerions comment dans la présente Déclaration de confidentialité. En savoir plus sur la fonction "Ne pas me suivre".

Nous collaborons avec des tiers pour afficher des publicités sur notre site web ou pour gérer notre publicité sur d'autres sites. Nos partenaires tiers peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires pour vous proposer une publicité basée sur vos activités de navigation et vos centres d'intérêt. Si vous ne souhaitez par bénéficier d'une publicité basée sur vos centres d'intérêt, cliquez ici (ou ici si vous vous trouvez dans l'Union européenne). Remarque : les publicités génériques et non personnalisées continueront à s'afficher.

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Sites web liés

Il peut arriver que nous proposions des liens vers d'autres sites web et services sur lesquels nous n'avons aucun contrôle et qui ne sont pas couverts par la présente Déclaration de confidentialité. Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité publiées sur ces sites web, et sur tous les sites web que vous visitez.

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Forums et sessions de discussion

Si vous participez à un forum, une communauté ou une session de discussion sur un site web de Cisco, vous devez savoir que les informations que vous y fournissez (c'est à dire votre profil public) seront largement mises à la disposition d'autres utilisateurs et pourront être utilisées pour vous contacter, vous envoyer des messages non sollicités, ou encore à des fins que ni Cisco ni vous ne contrôlez. De même, sachez que les forums et sessions de discussion individuels peuvent avoir des règles et conditions supplémentaires. Cisco ne saurait être tenu responsable des informations personnelles et autres informations que vous choisissez de soumettre dans ces forums. Pour demander la suppression de vos données personnelles de notre forum de blog ou de communauté, contactez-nous à l'adresse privacy@cisco.com. Dans certains cas, nous ne pouvons pas supprimer vos données personnelles ; nous vous le ferons alors savoir et en exposerons les motifs.

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Confidentialité applicable aux enfants

Cisco encourage les parents et tuteurs à jouer un rôle actif dans les activités en ligne de leurs enfants. Cisco ne recueille pas délibérément d'informations personnelles auprès des enfants sans le consentement approprié d'un parent ou tuteur. Si vous estimez que nous pouvons avoir recueilli des informations personnelles auprès d'une personne mineure selon votre législation locale sans consentement approprié, veuillez nous le faire savoir par le biais des méthodes décrites au paragraphe Nous contacter. Nous prendrons les mesures adéquates pour enquêter sur la question et y apporter une solution rapide.

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Consentement pour le transfert, le traitement et le stockage des informations personnelles

Cisco étant une entreprise internationale, nous pouvons être amenés à transférer vos informations personnelles vers Cisco aux États-Unis d'Amérique, vers une filiale de Cisco n'importe où dans le monde, ou vers un tiers et des partenaires commerciaux implantés dans divers pays du monde, tel que décrit précédemment. En utilisant nos sites web et Solutions, ou en nous communiquant des informations personnelles lorsque la loi en vigueur l'y autorise, vous consentez au transfert, au traitement et au stockage desdites informations en dehors de votre pays de résidence où les normes en termes de protection des données peuvent être différentes.

Cisco enregistre et autorise le transfert global des informations personnelles de plusieurs façons :

  • Certification de confidentialité APEC

    L'agent de responsabilité de l'APEC États-Unis a certifié que le programme mondial de confidentialité de Cisco est conforme au système de réglementation international en matière de protection de la vie privée (CBPRs) de la Coopération économique Asie-Pacifique (APEC). Le CBPRs fournit un cadre permettant aux entreprises d'assurer la protection des données personnelles transférées entre les économies participant à l'APEC. Pour en savoir plus sur le cadre de confidentialité et le CBPRs de l'APEC, cliquez ici.

    Notre certification s'applique aux processus commerciaux des divisions internationales qui traitent et échangent des données personnelles avec nos succursales du monde entier. Pour consulter notre certification, rendez-vous sur la page de validation Certification de confidentialité TRUSTe en cliquant sur le cachet TRUSTe.

  • Bouclier de protection des données EU-États-Unis

    Cisco a garanti et certifié sa conformité au cadre du bouclier de protection des données EU-États-Unis. Cisco s'engage à soumettre toutes les données personnelles reçues des pays membres de l'Union européenne (UE), en s'appuyant sur le bouclier de protection des données EU-États-Unis, aux principes du cadre applicables. Pour en savoir plus sur le cadre du bouclier de protection des données, rendez-vous sur le site dédié du ministère du Commerce des États-Unis.

    Cisco est responsable du traitement des données personnelles qu'il reçoit dans le cadre du bouclier de protection des données et donc des transferts aux tiers qui agissent en qualité d'agents intervenant en son nom. Cisco se conforme aux principes du bouclier de protection des données pour tous les transferts de données personnelles ultérieurs réalisés depuis l'UE, y compris aux dispositions de responsabilité de transfert ultérieur. Dans certains cas, Cisco peut se trouver dans l'obligation de divulguer des données personnelles en réponse à une demande légale des pouvoirs publics, y compris pour satisfaire aux exigences de sécurité nationale ou des services de police.

    En ce qui concerne les données personnelles reçues ou transférées conformément au cadre du bouclier de protection des données, Cisco est soumis au pouvoir d'exécution réglementaire de la Federal Trade Commission des États-Unis.

  • Certification en vertu de la sphère de sécurité établie avec la Suisse (programme Safe Harbor)

    Cisco est certifié en vertu de la sphère de sécurité établie entre les États-Unis et la Suisse dans le cadre du programme Safe Harbor, tel qu'élaboré par le ministère du Commerce des États-Unis et relatif à la collecte, l'utilisation, le traitement et la conservation de données personnelles en provenance des États membres de l'Union européenne et de la Suisse. Pour en savoir plus sur le programme Safe Harbor et pour consulter la certification de Cisco, cliquez ici.

Si vous rencontrez un problème de confidentialité non résolu portant sur des données personnelles traitées ou transférées par Cisco en vertu du CBPRs, du bouclier de protection des données et/ou de la sphère de sécurité établie entre les États-Unis et la Suisse dans le cadre du programme Safe Harbor, et que ledit problème n'a pas été traité par Cisco de manière satisfaisante, veuillez contacter (gratuitement) notre fournisseur de résolution des conflits tiers basé aux États-Unis en cliquant ici. Dans certaines conditions plus amplement décrites sur le site web du bouclier de protection des données, vous pouvez être autorisé à solliciter un arbitrage obligatoire lorsque les autres procédures de résolution des conflits ont été épuisées.

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Vos droits en matière de confidentialité en Californie

En vertu de l'alinéa 1798.83 du Code civil de la Californie, les résidents de l'État de Californie ont le droit de demander aux entreprises qui opèrent en Californie une liste des tiers auxquels l'entreprise a divulgué des informations personnelles au cours de l'année précédente à des fins de marketing direct. La loi permet également à l'entreprise qui dispose d'une politique de confidentialité offrant la possibilité de choisir si vos informations personnelles seront divulguées à des tiers (comme des publicitaires) à des fins marketing, de vous fournir à la place des informations sur la procédure à suivre pour exercer votre choix quant à leur divulgation.

Cisco entre dans cette deuxième catégorie. Nous possédons une déclaration de confidentialité complète, et nous vous expliquons comment vous pouvez choisir d'autoriser ou non l'utilisation de vos informations personnelles par des tiers à des fins de marketing direct. Par conséquent, nous ne sommes pas tenus de maintenir en conditions opérationnelles ni de vous communiquer la liste des tiers qui ont reçu vos informations personnelles à des fins marketing au cours de l'année précédente.

Si vous résidez en Californie et demandez à savoir comment exercer vos choix quant à la divulgation à des tiers, envoyez-nous votre demande par e-mail.

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Comment nous contacter

Vos commentaires sont précieux ! Si vous avez des questions ou des commentaires relatifs à la présente Déclaration de confidentialité, envoyez un e-mail à notre équipe en charge de la confidentialité à l'adresse privacy@cisco.com.

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Mises à jour de la présente Déclaration de confidentialité de Cisco

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Déclaration de confidentialité. Dans ce cas, nous publierons la version révisée ici, avec la date de la révision. Vous consentez à consulter ces pages régulièrement afin de vous tenir informé et d'étudier lesdites révisions. Si nous apportons des modifications matérielles à notre Déclaration de confidentialité, nous pouvons également vous notifier par d'autres moyens avant que ces modifications entrent en vigueur, notamment en publiant un avis sur nos sites web ou en vous envoyant une notification. En continuant d'utiliser notre site web après l'entrée en vigueur de ces révisions, vous acceptez les révisions et consentez à vous y conformer.

La Déclaration de confidentialité de Cisco a été révisée et publiée le jeudi 28 septembre 2016.

Cliquez ici pour consulter la version précédente de la déclaration de confidentialité.

Déclaration de confidentialité

Synthèse



Comment nous contacter

E-mail : privacy@cisco.com

Courrier : Cisco Systems, Inc.
Legal Department
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134, États-Unis