Spécialiste des centres d'appels unifiés des grandes entreprises de Cisco

Votre centre d’appels est-il optimisé?

Découvrez comment améliorer la productivité tout en augmentant la satisfaction du client.

UCCES

Les centres d’appels de grande entreprise qui utilisent la solution Unified Contact Center Enterprise (CCE, centre d’appels unifié de grande entreprise) de Cisco ont besoin de spécialistes en ingénierie de soutien hautement qualifiés pour concevoir, déployer, configurer et dépanner le réseau, et garantir ainsi un rendement maximal et un minimum d’interruption. La certification Unified Contact Center Enterprise Specialist (spécialiste des centres d’appels unifiés des grandes entreprises) de Cisco vous fournira l’expertise nécessaire pour optimiser le rendement d’une solution.

Préalables

Aucune condition prérequise

Examens et formations recommandés

Examen(s) requis Formations recommandées
600-455 UCCED Déploiement de la solution Unified Contact Center Enterprise (centre d’appels unifié de grande entreprise) de Cisco (DUCCE)
600-460 UCCEIS Administration de la solution Unified Contact Center Enterprise (centre d’appels unifié de grande entreprise) de Cisco, première partie (AUCCE1)
Administration de la solution Unified Contact Center Enterprise (centre d’appels unifié de grande entreprise) de Cisco, deuxième partie (AUCCE2)

Renouvellement de certification

La certification Unified Contact Center Enterprise Specialist (spécialiste des centres d’appels unifiés des grandes entreprises) de Cisco est valide pour deux ans. Avant que la certification n’arrive à échéance, renouvelez-la en passant:

  • la version actuelle des examens UCCED et UCCEIS.

Pour obtenir de plus amples renseignements, accédez à la page Cisco relative au renouvellement de certification.