Erreur Unity Express : « Web Login Failed. JTAPI Login Successful »

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Mis à jour:15 octobre 2007
ID du document:99377

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document explique la solution recommandée pour l'échec de la connexion Web. Message d'erreur de connexion JTAPI réussi qui s'affiche lorsqu'un utilisateur tente de se connecter à Cisco Unity Express avec un nom d'utilisateur et un mot de passe déjà définis et valides, les mêmes informations d'identification utilisées sur Cisco Unified Communications Manager 5.x.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

  • Cisco Unified Communications Manager 5.x (CallManager)

  • Cisco Unity Express

Components Used

Les informations de ce document sont basées sur Cisco Unified Communications Manager 5.x.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

En général, la connexion Web a échoué. Le message d'erreur JTAPI login réussi s'affiche si le service AXL (Administrative XML Layer) n'est pas activé sur Cisco Unified Communications Manager.

ccm-cue-error-1.gif

Solution

Complétez ces étapes afin d'activer le service AXL sur Cisco Unified Communications Manager 5.x :

  1. Connectez-vous à Cisco Unified Communications Manager 5.x.

  2. Choisissez Cisco Unified Servicability dans le menu déroulant situé dans le coin supérieur droit.

  3. Choisissez Outils > Activation de service lorsque la nouvelle page se charge.

  4. Choisissez le serveur Cisco CallManager.

  5. Faites défiler jusqu'à Database+ Admin Services.

  6. Vérifiez le service Web Cisco AXL.

  7. Enregistrer/appliquer les modifications.

Erreur Receive 404

L'erreur 404 est reçue lors de la tentative d'accès à l'interface Web CUE.

Solution

Afin de résoudre ce problème, vérifiez que tous les fichiers de l'interface utilisateur graphique sont dans la mémoire Flash. Vérifiez ensuite que ces commandes sont dans la configuration en cours du routeur :

ip http server
no ip http secure-server
ip http path flash:

Informations connexes

Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
1.0
15-Oct-2007
Première publication

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