Erreur de Cisco Unity Express : « %SIP-3-INTERNAL : No subscribe handler registered for refer »

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Mis à jour:14 octobre 2006
ID du document:71339

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Lorsque le transfert basé sur REFER est utilisé avec le script de réception automatique (AA) sur Cisco Unity Express 2.3.1, vous pouvez voir cette erreur sur Cisco CallManager Express : 

%SIP-3-INTERNAL: No subscribe handler registered for "refer"

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

  • Cisco CallManager Express

  • Cisco Unity Express

Components Used

Les informations de ce document sont basées sur Cisco Unity Express 2.3.1 avec le script AA.

Référez-vous à Configurer et gérer la réception automatique du système Cisco Unity Express pour plus d'informations sur une configuration Cisco Unity Express avec le script AA.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Vous pouvez voir le %SIP-3-INTERNAL : Aucun gestionnaire d'abonnement inscrit pour le message d'erreur « référez-vous » dans Cisco CallManager Express lorsque le transfert basé sur REFER est utilisé avec Cisco Unity Express. Lorsqu'un appel est acheminé via la réception automatique, l'ID de l'appelant affiché est celui de la réception automatique et devient le numéro de téléphone d'origine lors de la prise d'appel.

Ce problème est documenté dans l'ID de bogue Cisco CSCse65665 (clients enregistrés uniquement).

Solution

Cela se produit parce que Cisco Unity Express 2.3 a la capacité d'effectuer des transferts H.450.2 (consultation complète) hors de l'AA. Par défaut, il appelle d'abord le téléphone de destination. Si une réponse est obtenue, le transfert d'appel est terminé. Pour modifier ce comportement, vous devez utiliser le transfert d'appel Bye-également.

Référez-vous à Cisco Unified CallManager Express SRND pour plus d'informations sur les paramètres et les protocoles de transfert d'appels.

Complétez ces étapes afin d'utiliser le transfert d'appel Bye-également basé.

  1. Ouvrez une session dans le module Cisco Unity Express à l'aide de la commande service-module service-engine x/y session. Où x/y est le numéro du moteur de service.

  2. Sélectionnez ces commandes : 

    se-70-0-0-2>configure terminal

se-70-0-0-2(config)>ccn subsystem sip

se-70-0-0-2(config-sip)>transfer-mode blind bye-also

se-70-0-0-2(config-sip)>end

Informations connexes

Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
1.0
14-Oct-2006
Première publication

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