L'administrateur du centre d'assistance Unity Connection n'a pas pu réinitialiser les codes PIN de la messagerie vocale

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Mis à jour:4 septembre 2013
ID du document:116460

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document décrit un problème rencontré avec Cisco Unity Connection (UC) où l'administrateur du centre d'assistance ne peut pas réinitialiser les numéros d'identification personnels (PIN) de la messagerie vocale pour tous les utilisateurs.

Informations générales

Avec UC, certains utilisateurs bénéficient de fonctionnalités spéciales pour administrer certaines fonctions. Pour ce faire, ces utilisateurs se voient attribuer des rôles spéciaux qui leur donnent des autorisations spéciales au-delà des utilisateurs ordinaires. Par exemple, si vous souhaitez qu'un utilisateur puisse réinitialiser les codes PIN de la messagerie vocale des autres utilisateurs, vous lui attribuez le rôle Administrateur du centre d'assistance.

Problème

Lorsque l'administrateur du centre d'assistance tente de réinitialiser les codes PIN de la messagerie vocale des autres utilisateurs, un message Non autorisé est parfois reçu.

Solution

Actuellement dans UC, un utilisateur qui se voit attribuer le rôle Administrateur du centre d'assistance peut réinitialiser le code PIN de la messagerie vocale pour toute personne, à l'exception des utilisateurs auxquels ces rôles sont affectés :

  • Administrateur système
  • Administrateur utilisateur
  • Technicien
  • Administrateur distant
  • Administrateur d'audit
  • Administrateur de message d'accueil
  • Administrateur du centre d'assistance (n'importe quel autre)
  • Compte délégué d'accès à la boîte aux lettres
  • Administrateur de texte d'audit

Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
1.0
04-Sep-2013
Première publication
TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

  • Scott Hills
    Cisco TAC Engineer.

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