CallManager H.323 : Problème de voix unidirectionnelle après un transfert ou une mise en attente

Options de téléchargement

  • PDF     (77.8 KB)
    Consulter à l'aide d'Adobe Reader sur un grand nombre d'appareils
  • ePub     (86.1 KB)
    Consulter à l’aide de différentes applications sur iPhone, iPad, Android ou Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (72.5 KB)
    Consulter sur un appareil Kindle ou à l’aide d’une application Kindle sur plusieurs appareils
Mis à jour:1 septembre 2016
ID du document:8604

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document décrit le scénario dans lequel un utilisateur obtient un problème audio unidirectionnel avec Cisco CallManager après le transfert ou la mise en attente d'un appel, si le point de terminaison H.323 configuré sur CallManager est une sous-interface Fast Ethernet de la passerelle. Cela se produit surtout lorsque la musique d'attente est activée.

Problème

Le téléphone IP envoie des paquets RTP (Real-Time Transport Protocol) à la mauvaise adresse IP après avoir repris un appel transféré ou en attente.

Solution

Complétez ces étapes afin de résoudre le problème :

  1. Sur la passerelle, configurez une interface de bouclage et la commande h323-gateway voip bind srcaddr ip_address, comme décrit dans la prise en charge H.323 des interfaces virtuelles. Assurez-vous d'utiliser cette adresse IP de bouclage lorsque vous configurez la passerelle Cisco IOS H.323.

  2. Configurez globalement voice rtp send-recv sur la passerelle.

    Cette commande est documentée dans les commandes voix, vidéo et télécopie Cisco IOS : Si à Z.

  3. Vérifiez que vous avez sélectionné les codecs d'attente musicale corrects dans les paramètres de service pour les applications de diffusion multimédias IP Cisco.

TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

  • ttzevele
    vaconsta

Ce document vous est-il utile?

FeedbackCommentaires

Contacter Cisco

Ce document s’applique à ces produits