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Introduction

Problème

Solution

Introduction

Ce document décrit un problème que le moteur Media Experience Engine 3500 (MXE 3500) peut rencontrer lors du processus de démarrage avec l'unité de sauvegarde de batterie (BBU) du contrôleur MegaRAID.

Problème

La console affiche ce message d'erreur en cas de problème avec la BBU :

The battery hardware is missing or malfunctioning, or the

battery is unplugged, or the battery could be fully

discharged.  If you continue to boot the system, the

battery-backed cache will not function.  If battery is

connected and has been allowed to charge for 30

minutes and this message continues to appear, then

contact technical support for assistance.  Press 'D'

to disable this warning (if your controller does

not have a battery).

...

Press any key to continue, or 'C' to load the

configuration utility.

Si vous appuyez sur une touche, le périphérique démarre, mais il n'est pas certain que la batterie soit en bon état ou non.

Solution

Reportez-vous à Configuration de CIMC pour serveur UCS série C pour plus d'informations sur la configuration du contrôleur de gestion intégré Cisco (CIMC).

Note: Ces étapes nécessitent que le CIMC soit configuré et fonctionne correctement.

La première étape consiste à vérifier le MXE 3500 afin de voir s'il reconnaît la BBU. Utilisez un client Secure Shell (SSH) pour vous connecter au MXE 3500 avec l'adresse de gestion CIMC. Entrez les commandes indiquées en gras dans cet exemple :

MXE-3500-1# scope chassis

MXE-3500-1 /chassis # show detail

Chassis:

Power: on

Serial Number: xxxxxxxxxx

Product Name:

PID : MXE-3500-V2-K9=

UUID: xxxxxxxxxx

Locator LED: off

Description:

Power Restore Policy: restore-last-state

Power Delay Type: fixed

Power Delay Value(sec): 0

MXE-3500-1 /chassis # show pci-adapter detail

Slot 6:

Vendor ID: 0x14e4

Device ID: 0x1639

SubVendor ID: 0x14e4

SubDevice ID: 0x1639

Product Name : Broadcom 5709 1 Gbps 2-or-4 port NIC

Slot 7:

Vendor ID: 0x1000

Device ID: 0x0079

SubVendor ID: 0x1000

SubDevice ID: 0x9260

Product Name : LSI 9260-4i MegaRAID SAS HBA

## Note the slot number the MegaRAID controller is installed in.

## This slot number is used in the next command.

MXE-3500-1 /chassis # scope storageadapter SLOT-7

MXE-3500-1 /chassis/storageadapter # show detail

PCI Slot SLOT-7:

Info Valid: Yes

Info Invalid Cause:

Product Name: LSI MegaRAID SAS 9260-4i

Serial Number: xxxxxxxxx

Firmware Package Build: 12.12.0-0087

Product ID: LSI Logic

Battery Status: charging

Cache Memory Size: 0 MB

MXE-3500-1 /chassis/storageadapter # show bbu detail

Controller SLOT-7:

Info Valid: Yes

Info Invalid Cause:

Battery Type: iBBBU08

Battery Present: true

Voltage: 4.086 V

Current: 0.000 A

Charge: 100%

Charging State: charging

Temperature: 32 degrees C

Voltage Low: false

Temperature High: false

Learn Cycle Requested: false

Learn Cycle Active: false

Learn Cycle Failed: false

Learn Cycle Timeout: false

I2C Errors Detected: false

Battery Replacement Required: false

Remaining Capacity Low: false

MXE-3500-1 /chassis/storageadapter #

Dans l'exemple, vous pouvez voir que la BBU est présente, qu'elle charge et qu'elle affiche un état normal.

Effectuez ces étapes si vous recevez un message d'erreur lorsque vous entrez la commande show bbu detail ou si l'état de la batterie présente est faux :

1. Redémarrez le MXE 3500.

2. Si le message 'Le matériel de la batterie est manquant ou défectueux' continue à s'afficher après chaque redémarrage, il peut y avoir une défaillance matérielle de la BBU. Contactez le centre d'assistance technique Cisco (TAC) pour obtenir de l'aide.

3. Si le périphérique démarre sans erreur, il peut s'agir d'une erreur temporaire. Aucune autre action n'est requise.