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Introduction

Conditions préalables

Conditions requises

Components Used

Problème

Solution

Introduction

Ce document décrit un problème que vous pourriez rencontrer lors de la mise à niveau du service de messagerie instantanée et de présence de Cisco Unified Communications Manager, officiellement appelé Cisco Unified Presence Server Version 10.5.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Components Used

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de logiciel suivantes :

- Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service version 9.1

- Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service Version 10.5

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Problème

La mise à niveau de mise à niveau échoue pour les versions 8.6.4/ 9.1.1 à 10.X sur Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service/Cisco Unified Presence Server (CUPS) avec cette erreur dans les journaux d'installation :

07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|External NTP server? no|<LVL::Info>

07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: Calling system

("/usr/local/bin/base_scripts/sd_ntp -defaultConf")|<LVL::Debug>

07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: 0 = system

("/usr/local/bin/base_scripts/sd_ntp -defaultConf")|<LVL::Debug>

07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: correcting rc per system/script

call; returning rc=0|<LVL::Debug>

07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: Calling system

("/usr/local/bin/base_scripts/sd_ntp -add -s CL1PUB iburst burst")|<LVL::Debug>

07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: 12800 = system

("/usr/local/bin/base_scripts/sd_ntp -add -s CL1PUB iburst burst")|<LVL::Debug>

07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|runScriptPassive: correcting rc per system/script

call; returning rc=50|<LVL::Debug>

07/15/2014 10:41:42 InstallWizard|Error 50 occurred while adding CL1CCMP01.|

<LVL::Warn>

07/15/2014 10:41:43 InstallWizard|Internal Error, File:installWizMain.c:697,

Function: main(), /usr/local/platform/conf//platformConfig.xml field validation

failed during a system upgrade|<LVL::Critical>

07/15/2014 10:41:43 post_install|Exiting with result 1|<LVL::Info>

07/15/2014 10:41:43 post_install|INSTALL_TYPE="Refresh Upgrade"|<LVL::Debug>

07/15/2014 10:41:43 post_install|Process refresh upgrade failure|

Solution

Afin de vérifier si plusieurs serveurs NTP (Network Time Protocol) sont configurés, connectez-vous à la page Administration du système d'exploitation (OS) > Setting > NTP Server Configuration Page. Vérifiez qu'il existe un maximum de deux ou trois serveurs NTP et recommencez la mise à niveau.

Le problème est maintenant résolu par l'ID de bogue Cisco CSCup73938.