Utiliser VLT pour lire et interpréter les traces CUCM

Introduction

Ce document décrit comment lire les traces de Cisco Unified Communications Manager (CUCM) à l'aide du logiciel Cisco Voice Log Translator (VLT).

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de connaître CUCM.

Components Used

Les informations de ce document sont basées sur CUCM versions 8.X et ultérieures et Cisco VLT.

Installation de Cisco VLT

L'un de ces systèmes d'exploitation fonctionnant sur une plate-forme matérielle x86 est requis pour prendre en charge Cisco VLT :

• Microsoft Windows : Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 8.1, Microsoft Windows 7 ou Microsoft Windows Vista, XP, 2003 ou 2000
• Linux : Red Hat Linux version 9 et Red Hat Enterprise Linux AS version 3.0  

Sur les systèmes Microsoft Windows et Linux, le logiciel VLT peut être exécuté en tant qu'application autonome ou en tant que plug-in dans l'outil de collecte de trace, Real-Time Monitoring Tool (RTMT).

Ce document ne fournit pas d'informations sur la façon d'activer les traces et de les collecter. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configurer les traces de Cisco CallManager pour le document d'assistance technique Cisco pour la version 7.x. Il en va de même pour les versions 8.x et ultérieures.

Le logiciel Cisco VLT peut être téléchargé à partir du site de téléchargement du logiciel Cisco.

Protocoles pris en charge

Le logiciel Cisco VLT prend en charge ces protocoles :

• H.225 et H.245
• API de téléphonie Java (JTAPI)
• MGCP (Media Gateway Control Protocol) et CAS (Call Associated Signaling)
• Q.931
• Protocole SDP (Session Description Protocol)
• SCCP (Simple Client Control Protocol)
• Session Initiation Protocol (SIP)

Avantages de l'utilisation de Cisco VLT

Voici quelques-uns des avantages de l'utilisation de Cisco VLT :

• Les messages sont affichés sous forme de tableau.
• Vous pouvez afficher des messages pour un appel particulier (identifié par sa référence d'appel) ou pour tous les appels impliquant une adresse IP, une direction (envoi ou réception), un protocole, une commande, un message ou un canal de périphérique particulier.
• Vous pouvez afficher les messages des appels avec des critères spécifiés.
• Vous pouvez afficher les messages par référence d'appel ; chaque message contient l'horodatage, le protocole, le numéro appelant et le numéro appelé.
• Vous pouvez afficher les messages des appels dont l'adresse IP, la direction (envoi ou réception), le protocole, la commande, le message, la référence d'appel ou le canal du périphérique contiennent une chaîne de texte. 

Analyse avec Cisco VLT

Ouvrez le fichier de suivi avec Cisco VLT. Voici un tableau des traces avec horodatage / Réf d'appel / Protocole / Appels et numéros appelés :

Les traces peuvent être analysées à l'aide d'un ensemble d'affichage comme suit :

• Brut : Cette option affiche la trace telle qu'elle se trouve dans le fichier.
• Traduction simple : Cet affichage réorganise le texte et fournit une traduction simple.
• Détaillé : Le texte s'affiche et fournit également une explication détaillée de l'affichage.

Affichage brut

Voici un exemple de capture d'écran de l'affichage brut de la trace :

Explication détaillée

Voici un affichage du même texte avec une explication détaillée :

Voici une explication détaillée du paramètre SDP et de son interprétation :

Voici une explication détaillée d'une configuration H.225 :

Note: Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide d'utilisation de Cisco VLT.