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Introduction

Problème

Solution

Introduction

Ce document décrit les étapes pour configurer l'intégration de Unified Communication (UC) dans la connexion de WebEx Server pour Jabber pour Windows à Cisco Unified Call Manager (CUCM).

Problème

Le contrôle du téléphone Jabber pour Windows ne fonctionne pas lorsqu'il est dirigé vers un serveur WebEx.

Solution

Le contrôle du téléphone dans Jabber pour Windows dans un environnement cloud nécessite deux paramètres principaux sur le serveur WebEx :

1. Le domaine WebEx doit être activé pour l'intégration des communications unifiées.

2. Le cluster d'intégration UC doit être configuré et attribué au compte WebEx de l'utilisateur.

Pour que le domaine WebEx soit activé pour les communications unifiées, vous devez ouvrir un dossier avec l'assistance WebEx, car il ne s'agit pas d'une tâche qu'un administrateur WebEx local peut effectuer.

Afin de créer le cluster d'intégration UC :

1. Sur la page WebEx Admin, choisissez Configuration, puis choisissez Unified Communications.

2. Sélectionnez Cluster.

3. Cliquez sur Add.

4. Entrez un nom de cluster et cliquez sur Autoriser l'intégration de Cisco UC Manager avec Cisco WebEx Connect.
Note: Cette option permet l'intégration des communications unifiées pour WebEx Connect et Cisco Jabber.

5. Cliquez sur Allow user to enter manual settings afin de permettre aux utilisateurs de modifier les valeurs du serveur principal en mode de base ou les valeurs du serveur TFTP (Trivial File Transfer Protocol)/CTI (Computer Telephony Integration)/CCMCIP (Cisco Unified Communications Manager IP Phone) en mode avancé.
Note: Lorsque vous activez cette option, les paramètres saisis par l'utilisateur sont écrasés par les paramètres CUCM par défaut ou globaux spécifiés pour votre organisation Cisco WebEx.

6. Sous Cisco Unified Communications Manager Server Settings, sélectionnez :

- Basic Server Settings afin d'entrer les paramètres de base pour le serveur CUCM. (Utilisé si votre environnement comporte un serveur CUCM qui exécute les services nécessaires au contrôle du téléphone ? TFTP, CTI, CCMCIP).

- Advanced Server Settings afin d'entrer des paramètres avancés ou plus détaillés pour le serveur CUCM. (Permet de spécifier différents serveurs CUCM pour les services de contrôle téléphonique nécessaires).

7. Entrez les valeurs suivantes pour les paramètres de base du serveur :

- Serveur principal : Saisissez l'adresse IP du serveur CUCM principal. Ce serveur est configuré avec les paramètres TFTP, CTI et CCMCIP.

- Serveur de sauvegarde : Saisissez l'adresse IP du serveur CUCM de sauvegarde. Ce serveur est configuré avec les paramètres TFTP, CTI et CCMCIP et fournit une prise en charge du basculement en cas de défaillance du serveur CUCM principal.

8. Si vous avez sélectionné Advanced Server Settings à l'étape 6, spécifiez chaque paramètre pour les serveurs TFTP, CTI et CCMCIP.

9. Saisissez une adresse IP pour les services spécifiés.

10. Saisissez le numéro pilote de messagerie vocale configuré sur votre serveur CUCM pour l'accès à la messagerie vocale.

11. Cliquez sur Messagerie vocale.

12. Sélectionnez Activer la messagerie vocale visuelle. Les paramètres de messagerie vocale visuelle saisis ici ne s'appliquent qu'aux utilisateurs appartenant à ce cluster.

13. Sélectionnez Serveur de messagerie vocale spécifique pour ce cluster pour spécifier un serveur de messagerie vocale.

14. Choisissez Allow user to enter manual settings afin d'autoriser les utilisateurs à entrer manuellement les paramètres de messagerie vocale visuelle pour ce cluster.

15. Cliquez sur Save afin d'enregistrer votre configuration UC.

16. Une fois le cluster enregistré, vous pouvez maintenant accéder à l'utilisateur, choisir Edit, choisir UC Integration, puis ajouter le cluster nouvellement créé à l'utilisateur.

17. Une fois le cluster attribué, quittez le client Jabber et relancez Jabber.