Problèmes de connexion WSA et GoToMeeting

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Mis à jour:12 juin 2014
ID du document:117808

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document décrit un problème où Citrix GoToMeeting ne se connecte pas via l'appareil de sécurité Web Cisco (WSA).

Conditions préalables

Exigences

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

  • Cisco WSA
  • Citrix GoToMeeting

Remarque : ce document suppose que l'appareil de sécurité Web Cisco est déployé en mode transparent.

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

  • Cisco WSA versions 7.x et 8.x 
  • Citrix GoToMeeting versions 5 et ultérieures

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Remarque : ce document fait référence à des logiciels qui ne sont pas gérés ou pris en charge par Cisco. Les informations sont fournies comme courtoisie pour votre commodité. Pour plus d'assistance, communiquez avec le fournisseur du logiciel.

Problème

Lorsque le WSA Cisco est utilisé dans un déploiement de proxy transparent, Citrix GoToMeeting ne se connecte pas via le WSA. En outre, lorsque vous configurez GoToMeeting pour l'action de transfert HTTPS dans les stratégies de décodage, cela n'a aucun effet.

Comme décrit dans le livre blanc Citrix, GoToMeeting effectue ces actions afin de connecter :

Lorsque le logiciel de point d'extrémité GoToMeeting est démarré, il tente de contacter le courtier de service GoToMeeting via la passerelle de point d'extrémité (EGW) en initiant une ou plusieurs connexions TCP sortantes protégées par SSL sur les ports 8200, 443 et/ou 80. La connexion qui répond en premier sera utilisée et les autres seront abandonnées.

Dans un environnement de proxy explicite, GoToMeeting se connecte avec une requête HTTP CONNECT, et l'appareil de sécurité Web transmet les données par tunnel entre le client et le serveur. Ce type de connexion ne présente aucun problème. Cependant, en mode transparent, le client GoToMeeting ne peut pas effectuer l'authentification.

Solution

Cisco recommande de contourner le processus d'authentification avec une identité (de sous-réseau) basée sur l'adresse IP du client afin de contourner efficacement ce problème. Cependant, il est important de noter que même lorsque le décodage est activé, GoToMeeting doit fonctionner lorsque l'authentification est désactivée.

Cette section décrit comment contourner le processus d'authentification pour le trafic GoToMeeting dans le WSA. Complétez ces étapes afin d'ajouter les adresses IP du serveur GoToMeeting dans une nouvelle liste de catégories d'URL personnalisée :

  1. Dans l'interface utilisateur graphique de gestion Web, accédez à Web Security Services > Custom URL Category et cliquez sur Add Custom Category.

  2. Ajoutez ces plages d'adresses IP à la liste Sites :

    • 216.115.208.0/20
    • 216.219.112.0/20
    • 66.151.158.0/24
    • 66.151.150.160/27
    • 66.151.115.128/26
    • 64.74.80.0/24
    • 202.173.24.0/21
    • 67.217.64.0/19
    • 78.108.112.0/20
    • 68.64.0.0/19
    • 206.183.100.0/22

Remarque : ces adresses IP peuvent changer à tout moment. Cisco vous recommande de vérifier les plages d'adresses IP actuelles avec la liste d'adresses IP Citrix.

Attention : les liens Citrix mentionnés dans ce document sont fournis à titre gracieux uniquement. Cisco ne garantit pas leur exactitude ni leur efficacité.

Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
1.0
12-Jun-2014
Première publication
TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

  • Vladimir Sousa and Zack Shaikh
    Cisco TAC Engineers.

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