Obtenir un rapport de diagnostic s'il n'y a pas d'onglet d'options sur le plug-in Email Security

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Mis à jour:8 février 2016
ID du document:200350

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document décrit comment générer un rapport de diagnostic pour le plug-in de sécurité du courrier électronique Cisco sur Outlook lorsqu'aucun onglet d'options n'est disponible.

  

Conditions préalables

Exigences

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

  • Plug-in de sécurité de la messagerie
  • Microsoft Outlook
  • système de fichiers Windows

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur le plug-in de sécurité de la messagerie version 7.5.1

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Informations générales

Dans certains cas, le bouton « Chiffrer le message » n'apparaît pas dans Outlook et il n'y a pas d'onglet d'options de plug-in pour sélectionner et générer un rapport de diagnostic.

Configurer

Exécution de l'outil de diagnostic à partir des fichiers programme. Il existe deux façons d'exécuter l'outil de diagnostic à partir des fichiers du programme. Choisissez l'une des deux options afin de générer le rapport.

  1. Exécutez l'outil Diagnostic à partir de Démarrer > Programmes > Plug-in de sécurité de la messagerie Cisco > Diagnostic du plug-in de sécurité de la messagerie Cisco.
  2. Accédez au dossier dans lequel le plug-in de sécurité du courrier électronique Cisco a été installé (généralement C:\Program Files\Cisco\Cisco le plug-in de sécurité du courrier électronique IronPort) et double-cliquez sur le fichier Cisco.EmailSecurity.Framework.Diagnostic.exe.

L'outil de diagnostic génère le fichier CiscoDiagnosticReport.zip et l'enregistre dans le dossier Mes documents de l'utilisateur actuel. L'utilisateur final peut alors envoyer le fichier à son administrateur système ou l'administrateur peut l'envoyer à son représentant du support technique Cisco. Pour afficher le rapport, double-cliquez sur le fichier CiscoDiagnosticsReport.zip.

Informations connexes

Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
1.0
09-Feb-2016
Première publication
TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

  • Kevin Luu
    Ingénieur TAC Cisco
  • Enrico Werner
    Ingénieur TAC Cisco

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