FAQ CRES : Comment corriger l'erreur « Cette enveloppe est endommagée et ne peut pas être ouverte » ?

Options de téléchargement

PDF (123.6 KB)
Consulter à l'aide d'Adobe Reader sur un grand nombre d'appareils
ePub (130.4 KB)
Consulter à l’aide de différentes applications sur iPhone, iPad, Android ou Windows Phone
Mobi (Kindle) (105.0 KB)
Consulter sur un appareil Kindle ou à l’aide d’une application Kindle sur plusieurs appareils

Mis à jour:27 février 2015

ID du document:118801

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Contenu

Introduction

Comment corriger l'erreur « Cette enveloppe est endommagée et ne peut pas être ouverte » ?

Introduction

Ce document décrit plus en détail le message d'erreur « Cette enveloppe est endommagée et ne peut pas être ouverte » reçu lorsque vous utilisez le service CRES (Cisco Registered Envelope Service) via un dispositif de sécurité de la messagerie Cisco (ESA).

Comment corriger l'erreur « Cette enveloppe est endommagée et ne peut pas être ouverte » ?

Lorsque vous ouvrez des messages chiffrés CRES contenant des pièces jointes dans Microsoft Internet Explorer et que vous utilisez Oracle Java, vous pouvez recevoir cette erreur :

This envelope is damaged and cannot be opened (the Java
 console may provide more information). Please contact
 the sender for a replacement envelope.

Les versions antérieures des outils de message Java utilisés pour ouvrir des messages chiffrés avec des pièces jointes peuvent présenter ce problème. Ceci a été identifié dans l'ID de bogue Cisco CSCuj26423. Les utilisateurs finaux peuvent contourner le problème avec l'utilisation du lien « Ouvrir en ligne » tel qu'il est présenté dans le message d'origine ou l'administrateur ESA peut supprimer l'applet Java dans la section avancée de leur profil de cryptage.

Choisissez Security Services > Cisco Ironport Email Encryption > Sélectionnez le profil de chiffrement > Advanced.