Impossible d'ajouter le serveur d'appels CVP dans le serveur OAMP CVP

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Mis à jour:12 septembre 2018
ID du document:200743

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit un problème détecté lors de l'ajout d'un serveur d'appels Cisco Customer Voice Portal (CVP) via CVP Cisco Operations Console (OAMP) et fournit également une solution réalisable.

    Conditions préalables

    Conditions requises

    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    • Serveur d'appels CVP
    • CVP OAMP

    Components Used

    Les informations de ce document sont basées sur la version 10.0 de CVP.

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

    Une erreur est signalée lorsque le serveur d'appels CVP est ajouté à CVP OAMP

    Lorsque CVP Call Server est ajouté au CVP OAMP, une erreur est signalée. Cette erreur apparaît lorsque vous cliquez sur Enregistrer et déployer.

    Étape 1. Afin d'ajouter le serveur d'appels CVP à CVP OAMP, connectez-vous à CVP OAMP et accédez à Device Management > Unified CVP Call Server comme indiqué dans cette image.

    Étape 2. Cliquez sur Enregistrer et déployer. Vous obtenez une erreur qui indique que le serveur d'appels CVP ne peut pas être créé car il existe déjà dans une autre console d'opérations CVP (OPSConsole) telle qu'elle apparaît dans cette image.

    Le serveur d'appels CVP cible a un ID OAMP dans sa configuration et par conséquent il ne laissera pas le second OAMP le déployer tel qu'il apparaît dans cette image.

    Étape 3. Ouvrez le fichier C:\Cisco\CVP\conf\orm.properties. Vous pouvez vérifier l'ID OAMP comme indiqué dans cette image.

    Solution

    Étape 1. Arrêtez le service Cisco CVP Resource Manager dans le serveur d'appels CVP.

    Étape 2. Commentez la ligne orm.oamp.id dans C:\Cisco\CVP\conf\orm.properties  comme indiqué dans cette image.

    Étape 3. Démarrez le service Cisco CVP Resource Manager dans le serveur d'appels CVP.

    Étape 4. Cliquez sur Enregistrer et déployer comme indiqué dans cette image.

    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Ricardo Mancera
      Cisco TAC Engineer
    • Ramiro Amaya
      Cisco TAC Engineer

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