Note en tech sur Outlook pour l'anomalie de la police d'affichage d'email de Windows

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Mis à jour:8 février 2018
ID du document:212732

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

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    Introduction

    Ce document décrit le comportement d'Outlook pour 2010/2013/2016) anomalie de la police d'affichage d'email de Windows (comme vous des emails de veiw envoyés par SocialMiner (SM). 

    Problème : Outlook pour l'anomalie de la police d'affichage d'email de Windows

    Quand vous recevez un email dans Outlook pour Windows (2010/2013/2016) envoyé par un agent de centre de contacts par l'intermédiaire de l'instrument de finesse sur le SM 11.5(1) ou le SM 11.6(1), ils observent que la première ligne de l'email affiche toujours le Times New Roman de la police par défaut c.-à-d. Le reste de l'email est dans la configuration désirée de la police sur Outlook.

    Analyse

    Quand vous visualisez la source d'email, le même email a envoyé par SocialMiner ou n'importe quel client de JavaMail est interprété par le client reçu dans différentes manières. Par exemple, dans Mozilla Thunderbird ou Outlook pour le MAC il n'y a aucune déformation de la police, et le markup de source d'email (HTML) est différent. Ceci se produit seulement pour Outlook pour Windows une fois comparé à ces autres clients mail même lorsque nous visualisons le markup d'email.

    Dans le client de thunderbird, c'est à quoi la source ressemble à :

    <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">hi<br>cisco<br>bangalore<br>

    Cependant, dans le client, la première ligne n'obtient pas changé pour prendre une forme différente une fois comparée aux 2 dernières lignes.

    • Client : Thunerbird

    Problème observé : NON

    Dans Outlook 2016 pour MAC OS, ceci à quoi la source ressemble à :

    <head>
    <meta http-equiv=3D"Content-Type" content=3D"text/html; charset=3Dutf-8">
    </head>
    <body>
    hi<br>
    cisco<br>
    bangalore<br>
    <body>

    Dans le client, il n'y a aucune anomalie pour la première ligne.

    • SYSTÈME D'EXPLOITATION : Sierra MaOS
    • Client : Outlook 2016

    Problème observé : NON

    Cependant dans Outlook pour Windows, la première ligne est affichée dans la police par défaut.

    Une fois visualisé source de messagerie, vous visualisez ceci suivant les indications de l'image.

     <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">Hello<br><br>Thisi is me<br><br>Is the font dead<br> ….
    • SYSTÈME D'EXPLOITATION : Windows 10
    • Client : Outlook 2016

    Problème observé : Oui

    Ainsi ceci montre que le problème n'est pas avec SocialMiner ou client de JavaMail, plutôt, il est une question dans le rendu de la police de côté client ce qui est utilisé pour visualiser des emails de SocialMiner. 

    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Arunabh Bhattacharjee
      Construction de Cisco
    • Sheldon Zhaoji Wang
      Construction de Cisco

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