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Introduction

Problème

Solution

Introduction

Ce document décrit un problème rencontré lors de l'installation d'une nouvelle version de Cisco Unified Contact Center Express (UCCX). Il est possible d'ajouter un correctif ou une mise à jour de service (SU). Une fois que vous avez choisi cette option, il existe trois méthodes différentes pour installer le correctif sur le serveur. Les méthodes utilisées sont SFTP (Secure File Transfer Protocol), FTP ou LOCAL.

Problème

Si vous choisissez l'option LOCAL afin d'appliquer le correctif SU1 pour UCCX Version 10.5(1) dans une nouvelle installation, l'installation rencontre l'erreur suivante :

Unable to get patch(s) from directory :

/common/download/install-patches.txt u1mode meter=on

Cette erreur indique que vous avez rencontré l'ID de bogue Cisco CSCuq99141.

Après réception de cette erreur, sélectionnez OK et l'invite d'origine des options d'application d'un correctif s'affiche.

Solution

Pour une nouvelle installation réussie de UCCX Version 10.5(1) avec le correctif SU1, vous devez choisir l'option SFTP ou FTP.