Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/outil de récepteur de déroutement Protocole SNMP (Simple Network Management Protocol) du Customer Voice Portal (CVP)

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Mis à jour:21 avril 2017
ID du document:200876

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document décrit comment activer, observer et collecter les événements SNMP générés par application UCCE/CVP par l'intermédiaire de l'outil de récepteur de déroutement pour tester les caractéristiques SNMP et pour dépanner des problèmes associés par SNMP.

Conditions préalables

Exigences

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

  • Configuration de SNMP V2 dans UCCE et CVP

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

  • Version 10.5(1) UCCE 
  • Outil de récepteur de déroutement

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande. 

Configuration 

La procédure à activer, visualisent et collectent des événements SNMP.

Étape 1. Installez l'outil de récepteur de déroutement sur le serveur cible qui reçoit les messages SNMP générés par les serveurs d'applications UCCE/CVP.

Note: L'outil est relié à cet article, TrapReceiver.zip

Étape 2. Chargez le Management Information Base UCCE/CVP (MIB) dans l'outil en exécutant les étapes ci-dessous

(i) Déclenchez-vous l'outil par l'intermédiaire du GUI de récepteur de déroutement.

(ii) Cliquez sur en fonction le bouton Configure.

(iii) Dans l'onglet de MIB sélectionnez l'option MIB de chargement et importez le MIB UCCE et CVP.

  

À ce stade l'outil est avec succès configuré pour recevoir les événements entrants SNMP des serveurs UCCE/CVP.

Étape 3. Afin de sélectionner une particularité CVP/serveur UCCE ou une chaîne de la communauté et collecter les informations dans les logs vous pouvez suivre les étapes indiquées ci-dessous.

(i) Dans le GUI de récepteur de déroutement sélectionnez le bouton de configurer.

(ii) Sous les actions onglet, ajoutez les détails requis.

(iii) Une fois fait avec l'onglet d'actions, l'onglet se connectant choisi pour fournir les informations de journalisation telles que le nom du fichier, chemin, s'ajoutent ou remplacent.

Cliquez sur en fonction s'appliquent et APPROUVENT.

(iv) Après installation le récepteur de déroutement doit commencer recevoir les déroutements semblables à l'information affichée ci-dessous.

TAC Authored

Contribution d’experts de Cisco

  • Anuj Bhatia
    Cisco TAC Engineer

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