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Introduction

Résolution des problèmes DTMF sur les produits TANDBERG Codian

Informations connexes

Introduction

Cet article concerne les modèles Cisco TelePresence MCU 4203, Cisco TelePresence MCU MSE 8420, Cisco TelePresence ISDN GW 3241, Cisco TelePresence ISDN GW MSE 8321, Cisco TelePresence IP GW 3510, Cisco TelePresence MCU 4505 et produits Cisco TelePresence MCU MSE 8510.

Q. Résolution des problèmes DTMF sur les produits TANDBERG Codian

Dans un standard automatique, vous pouvez utiliser les touches numériques de votre point d'extrémité pour naviguer dans les menus ; c'est ce qu'on appelle le mode de navigation DTMF'. Le mode de navigation DTMF vous permet d'utiliser les touches numériques 2, 4, 6 et 8 à la place de haut, gauche, droit et bas respectivement.A.

Note: Lorsque vous êtes en mode de navigation DTMF, vous ne pouvez pas utiliser les touches numériques pour entrer l'ID numérique d'une conférence.

Pour plus d'informations sur la connexion à une conférence, reportez-vous à l'aide en ligne et au guide Accès aux conférences.

Cet article traite des points suivants :

- Envoi de tonalités DTMF à un pont de téléconférence audio sur le RTPC

- DTMF et OCS 2007

- Dépannage des problèmes DTMF

Envoi de tonalités DTMF à un pont de téléconférence audio sur le RTPC

Il est possible de connecter une conférence sur une unité MCU codienne à une conférence sur un pont audio sur le RTPC, en composant le numéro du pont audio via une passerelle RNIS codienne. Les étapes ci-dessous expliquent comment établir l'appel sortant de l'unité MCU Codian vers le pont audio, et comment connecter un téléphone à la conférence MCU afin que les codes d'accès et les mots de passe du pont audio puissent être entrés par DTMF à partir du clavier de ce téléphone. La connexion d'un téléphone est le moyen le plus fiable de garantir une source de tonalités DTMF intrabande ; presque tous les terminaux vidéo H.323 envoient leurs tonalités DTMF en tant qu'indications d'entrée utilisateur H.245 hors bande, qui ne sont pas transmises par l'unité MCU Codian et ne seront donc pas reçues par le pont audio.

1. Sur la passerelle RNIS GW, configurez des règles de plan de numérotation pour que les appels téléphoniques puissent être effectués depuis l'unité MCU de Codian vers le monde extérieur (le RTPC). Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne et la FAQ suivante : Comment configurer des règles simples de passerelle RNIS Codian pour passer des appels d'IP à RNIS et RNIS à IP ?. Note: Le type d'appel de ces règles doit être Téléphone. Types d'appels La vidéo à l'aide de BONDING et de la vidéo à l'aide de Nx64 ne fonctionne pas sur les téléphones ou les ponts de conférence audio.

2. Créez votre conférence sur le MCU.

3. Composez le numéro de votre conférence sur un téléphone normal (une ligne terrestre ou un téléphone mobile).

4. Dans la liste des participants à la conférence, cliquez sur la connexion à votre téléphone, puis sur l'onglet Audio. Désélectionnez Supprimer les tonalités DTMF intrabande. Cliquez sur Appliquer les modifications.

5. Appelez à partir de votre conférence vers le pont audio.

6. Écoutez les invites audio provenant du pont. Saisissez vos codes d'accès et mots de passe par DTMF, à l'aide du clavier de votre téléphone.

L'unité MCU Codian transfère vos touches DTMF sur le pont audio en tant qu'audio intrabande et vous pouvez naviguer dans les menus du pont audio comme vous le feriez depuis un téléphone normal.

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DTMF et OCS 2007

Si vous exécutez le logiciel MCU de Codian version 2.2 ou des tonalités DTMF antérieures à partir d'OCS 2007 ne fonctionnera pas. Les versions 2.3 et ultérieures du logiciel MCU de Codian prennent toutes en charge DTMF sur RFC 2833, donc les tonalités DTMF d'OCS 2007 fonctionneront.

Note: Le logiciel MCU de Codian version 2.2 peut recevoir des tonalités DTMF de LCS 2005.

Voir Configuration et dépannage des produits TANDBERG et OCS.

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Dépannage des problèmes DTMF

Certains terminaux envoient des tonalités DTMF en bande et elles sont transmises par le MCU de Codian dans le cadre du mixage audio normal, tandis que d'autres envoient des tonalités DTMF hors bande en tant qu'indications d'entrée utilisateur H.245. Le MCU ne les transmet pas. Assurez-vous que vous utilisez un terminal capable d'envoyer des tonalités DTMF en bande.

Informations connexes

- Support et documentation techniques - Cisco Systems