Dépannage de l'erreur d'affichage du téléphone IP 8821 « MIC Not Installed » - résolu

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Mis à jour:24 avril 2018
ID du document:201021

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit les instructions de dépannage du téléphone IP sans fil Cisco 8821 lorsqu'il affiche le message d'erreur « MIC not install" à l'écran en raison du défaut CSCvc65418 résolu par le correctif de CSCve4412.

    Note: Certificat installé de fabrication (MIC), où MIC ne fait pas référence à un microphone.

    Conditions préalables

    Conditions requises

    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    Components Used

    Les informations de ce document sont basées sur la version matérielle et logicielle :

    • Modèle = CP-8821
    • Version = 11.0(3)SR3 (8821-sip.11-0-3SR3-2)

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en production, assurez-vous de bien comprendre l'impact potentiel de toute commande.

    Informations générales

    Le certificat MIC peut être utilisé pour l'authentification sans fil (par exemple, EAP (Extensible Authentication Protocol) - TLS (Transport Layer Security) ainsi que pour d'autres fonctions/interfaces de sécurité :

    • Mode de sécurité des périphériques cryptés/authentifiés de Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
    • HTTPS
    • Secure Shell (SSH)
    • Protocole SCEP (Simple Certificate Enrollment Protocol) - Preuve d'identité (POI)

    Procédure

    Afin de dépanner le téléphone IP 8821 lorsqu'il affiche « MIC non installé », plusieurs étapes doivent être suivies :

    Étape 1. Confirmer le message d'erreur

    Vérifiez que le téléphone affiche le message d'erreur « MIC not install » (MIC non installé) à l'écran, comme illustré sur l'image :

    Si l'erreur a disparu, vérifiez qu'elle est présente en tant que message d'état :

    1. Naviguez jusqu'à Paramètres > Paramètres Admin > État > Messages d'état.

    Étape 2. Fonctionnalité de restauration

    S'il n'est pas nécessaire pour l'authentification sans fil ou SCEP, le MIC peut être remplacé par LSC (Local Significally Certificate) avec l'utilisation de la fonction CAPF (Certificate Authority Proxy Function) de CUCM, de sorte que le téléphone fonctionne normalement. Installez un LSC sur le téléphone une fois le message d'erreur confirmé et testez à nouveau. Assurez-vous que By Null String ou By Authentication String est sélectionné pour le mode d'authentification afin que le LSC soit correctement installé malgré le fait que MIC n'est pas présent.

    Dans 11.0(3)SR3.2, le message « MIC Not Installed » dans la barre d'état est supprimé lorsque le LSC est installé sur le téléphone. Le message s'affiche pendant les 10 premières secondes après la mise sous tension. Pour les charges antérieures, un LSC peut être installé sur le téléphone et la fonction, mais le message “ MIC Not Installed ” continue à s'afficher sur la barre d'état du téléphone.

    Étape 3. Empêcher de nouvelles occurrences

    Mettez à niveau tous les téléphones Cisco 8821 vers la version 11.0(3)SR3.2 ou ultérieure dès que possible, car le problème a été corrigé à partir de cette version. Pour les périphériques qui ont déjà affiché ce message d'erreur, une mise à niveau ne récupère pas la MIC. Le code qui contient le correctif pour CSCvc65418 (résolu par le correctif de CSCve44412) empêche la disparition de la MIC en premier lieu.

    Pour obtenir de l'aide ou si le MIC est nécessaire pour l'authentification sans fil sur un téléphone affecté, contactez le TAC de Cisco pour obtenir une autorisation de retour de matériel (RMA).

    Informations connexes

    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Larry Lam
      Cisco TAC Engineer
    • Ricardo Garcia Duarte
      Cisco TAC Engineer
    • David Spindola
      Cisco TAC Engineer

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