Dépannage de l'échec d'installation du module VNC

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Mis à jour:7 décembre 2017
ID du document:211630

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit comment dépanner l'échec d'installation du module VNC (Virtual Network Computing) lorsque vous configurez l'image de travail.

    Conditions préalables

    Conditions requises

    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    • Interface Linux
    • Environnement de machine virtuelle
    • Images des collaborateurs

    Components Used

    Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de logiciel suivantes :

    • CloudCenter version 4.x
    • Image du collaborateur CentOS7

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

    Informations générales

    Après avoir téléchargé le fichier worker_installer.bin et si vous configurez l'image de travail Centos 7 avec l'utilisation de la commande mentionnée ici, il ignore souvent les modules interactifs pour VNC, même lorsque le processus est terminé avec succès.

    # ./worker_installer.bin centos7 <cloudtype> worker

    Cet article vous aide à faire face à de telles situations.

    Problèmes

    Échecs d'installation

    Dans le fichier cliqr_modules.log, vous pouvez voir une défaillance de dépendance (glib-2.4).

    <noscript> <table=" class=« msgText »> Il semble que JavaScript n'est pas activé, contactez votre administrateur.

    L'application peut être déployée avec succès avec l'utilisation de cette image de collaborateur, mais l'utilisateur ne pourra pas accéder aux instances déployées via VNC à partir de l'interface utilisateur de Cisco Call Manager (CCM).

    Échecs de démarrage

    Dans le fichier /var/log/messages, on peut vérifier si VNC a démarré correctement ou non.

    Sep 20 15:42:58 cliqr-centos6-base-image OSMOSIX: starting vnc server, result: 127

    Lorsque VNC est installé correctement, le code de résultat doit être 0.

    Nov 25 12:18:18 cqjw-58d79d88f OSMOSIX: starting vnc server, result: 0

    Solution

    L'installation de VNC dépend des bibliothèques GNOME. Pour contourner ce problème, exécutez cette étape en tant qu'administrateur.

    # export gui_enabled=true

    Cette opération résout l'erreur d'installation de VNC.

    Le référentiel epel-release est une condition préalable à l'installation d'un module interactif. Exécutez cette commande pour installer le repo.

    yum -y install epel-release

    Une fois les étapes mentionnées correctement effectuées, répétez la configuration de l'image de travail.

     ./worker_installer.bin centos7 <cloudtype> worker

    Puisque d'autres modules sont installés, seuls VNC et module interactif sont installés.

    Une fois VNC installé, il doit être dans le fichier /etc/cliqr_modules.conf

    [cliqruser@cqjw-58d79d88f etc]$ cat cliqr_modules.conf
sysupdate
worker
ntp
docker
vnc
interactive
[cliqruser@cqjw-58d79d88f etc]$

    Pour que vnc fonctionne, X windows doit également être installé.

    [root@cqjw-58d79d88f ~]# cat /var/log/messages | grep vnc
Nov 24 18:52:35 cliqr-centos6-base-image yum[4660]: Installed: tigervnc-server-module-1.1.0-24.el6.x86_64
Nov 24 18:53:28 cliqr-centos6-base-image yum[12686]: Installed: tigervnc-server-1.1.0-24.el6.x86_64
Nov 24 18:53:37 cliqr-centos6-base-image yum[12701]: Installed: libvncserver-0.9.7-7.el6_6.1.x86_64
Nov 24 18:53:39 cliqr-centos6-base-image yum[12703]: Installed: x11vnc-0.9.13-8.el6.x86_64
Nov 25 12:18:18 cqjw-58d79d88f OSMOSIX: starting vnc server, result: 0
[root@cqjw-58d79d88f ~]#

    Une fois que l'image de travail a été correctement configurée pour vnc, vous pouvez, par exemple dans le cas d'un vmware de type cloud, créer un modèle de la machine virtuelle à utiliser en tant que collaborateur avec vnc correctement installé et fonctionnant. Voir également .

    [root@cqjw-58d79d88f ~]# cat cliqr_modules.log | grep vnc
c3agent/osmosix/bin/startvncserver
c3agent/osmosix/vnc/
c3agent/osmosix/vnc/utils/
c3agent/osmosix/vnc/include/
c3agent/osmosix/vnc/include/web-socket-js/
c3agent/osmosix/vnc/include/chrome-app/
c3agent/osmosix/vnc/images/
c3agent/osmosix/vnc/images/bkp/
c3agent/osmosix/vnc/vnc.html
c3agent/osmosix/vnc/utils/websockify
c3agent/osmosix/vnc/utils/rebind.c
c3agent/osmosix/vnc/utils/Makefile
c3agent/osmosix/vnc/utils/json2graph.py
c3agent/osmosix/vnc/utils/nova-novncproxy
c3agent/osmosix/vnc/utils/websocket.pyc
c3agent/osmosix/vnc/utils/web.py
c3agent/osmosix/vnc/utils/u2x11
c3agent/osmosix/vnc/utils/launch.sh
c3agent/osmosix/vnc/utils/img2js.py
c3agent/osmosix/vnc/utils/README.md
c3agent/osmosix/vnc/utils/wsproxy.py
c3agent/osmosix/vnc/utils/websocket.py
c3agent/osmosix/vnc/utils/rebind
c3agent/osmosix/vnc/utils/websockify.py
c3agent/osmosix/vnc/utils/parse.js
c3agent/osmosix/vnc/include/keysymdef.js
c3agent/osmosix/vnc/include/des.js
c3agent/osmosix/vnc/include/util.js
c3agent/osmosix/vnc/include/web-socket-js/swfobject.js
c3agent/osmosix/vnc/include/web-socket-js/web_socket.js
c3agent/osmosix/vnc/include/web-socket-js/README.txt
c3agent/osmosix/vnc/include/web-socket-js/WebSocketMain.swf
c3agent/osmosix/vnc/include/logo.js
c3agent/osmosix/vnc/include/rfb.js
c3agent/osmosix/vnc/include/black.css
c3agent/osmosix/vnc/include/webutil.js
c3agent/osmosix/vnc/include/base64.js
c3agent/osmosix/vnc/include/display.js
c3agent/osmosix/vnc/include/ui.js
c3agent/osmosix/vnc/include/keyboard.js
c3agent/osmosix/vnc/include/playback.js
c3agent/osmosix/vnc/include/input.js
c3agent/osmosix/vnc/include/Orbitron700.woff
c3agent/osmosix/vnc/include/jsunzip.js
c3agent/osmosix/vnc/include/keysym.js
c3agent/osmosix/vnc/include/blue.css
c3agent/osmosix/vnc/include/websock.js
c3agent/osmosix/vnc/include/chrome-app/tcp-client.js
c3agent/osmosix/vnc/include/Orbitron700.ttf
c3agent/osmosix/vnc/include/base.css
c3agent/osmosix/vnc/images/cliqrLogo.jpeg
c3agent/osmosix/vnc/images/bkp/disconnect.png
c3agent/osmosix/vnc/images/bkp/mouse_right.png
c3agent/osmosix/vnc/images/bkp/connect.png
c3agent/osmosix/vnc/images/bkp/keyboard.png
c3agent/osmosix/vnc/images/bkp/mouse_middle.png
c3agent/osmosix/vnc/images/bkp/drag.png
c3agent/osmosix/vnc/images/bkp/screen_57x57.png
c3agent/osmosix/vnc/images/bkp/screen_320x460.png
c3agent/osmosix/vnc/images/bkp/screen_700x700.png
c3agent/osmosix/vnc/images/bkp/mouse_none.png
c3agent/osmosix/vnc/images/bkp/mouse_left.png
c3agent/osmosix/vnc/images/bkp/favicon.png
c3agent/osmosix/vnc/images/bkp/ctrlaltdel.png
c3agent/osmosix/vnc/images/bkp/clipboard.png
c3agent/osmosix/vnc/images/bkp/settings.png
c3agent/osmosix/vnc/images/bkp/favicon.ico
c3agent/osmosix/etc/vnc/
c3agent/osmosix/etc/vnc/passwd
Running Module vnc
---> Package tigervnc-server-module.x86_64 0:1.1.0-24.el6 will be installed
--> Processing Dependency: xorg-x11-server-Xorg for package: tigervnc-server-module-1.1.0-24.el6.x86_64
 tigervnc-server-module        x86_64    1.1.0-24.el6             base    214 k
  Installing : tigervnc-server-module-1.1.0-24.el6.x86_64                 38/45
  Verifying  : tigervnc-server-module-1.1.0-24.el6.x86_64                 39/45
  tigervnc-server-module.x86_64 0:1.1.0-24.el6
make[1]: Entering directory `/tmp/selfgz444713812/vnc/openbox-3.4.7.2/m4'
make[1]: Leaving directory `/tmp/selfgz444713812/vnc/openbox-3.4.7.2/m4'
make[1]: Entering directory `/tmp/selfgz444713812/vnc/openbox-3.4.7.2/po'
make[1]: Leaving directory `/tmp/selfgz444713812/vnc/openbox-3.4.7.2/po'
make[1]: Entering directory `/tmp/selfgz444713812/vnc/openbox-3.4.7.2'
make[1]: Leaving directory `/tmp/selfgz444713812/vnc/openbox-3.4.7.2'
make[1]: Entering directory `/tmp/selfgz444713812/vnc/openbox-3.4.7.2/m4'
make[2]: Entering directory `/tmp/selfgz444713812/vnc/openbox-3.4.7.2/m4'
make[2]: Leaving directory `/tmp/selfgz444713812/vnc/openbox-3.4.7.2/m4'
make[1]: Leaving directory `/tmp/selfgz444713812/vnc/openbox-3.4.7.2/m4'
make[1]: Entering directory `/tmp/selfgz444713812/vnc/openbox-3.4.7.2/po'
make[1]: Leaving directory `/tmp/selfgz444713812/vnc/openbox-3.4.7.2/po'
make[1]: Entering directory `/tmp/selfgz444713812/vnc/openbox-3.4.7.2'
make[2]: Entering directory `/tmp/selfgz444713812/vnc/openbox-3.4.7.2'
make[2]: Leaving directory `/tmp/selfgz444713812/vnc/openbox-3.4.7.2'
make[1]: Leaving directory `/tmp/selfgz444713812/vnc/openbox-3.4.7.2'
---> Package tigervnc-server.x86_64 0:1.1.0-24.el6 will be installed
--> Processing Dependency: xorg-x11-fonts-misc for package: tigervnc-server-1.1.0-24.el6.x86_64
 tigervnc-server            x86_64        1.1.0-24.el6        base        1.0 M
  Installing : tigervnc-server-1.1.0-24.el6.x86_64                          2/2
  Verifying  : tigervnc-server-1.1.0-24.el6.x86_64                          2/2
  tigervnc-server.x86_64 0:1.1.0-24.el6
---> Package libvncserver.x86_64 0:0.9.7-7.el6_6.1 will be installed
 libvncserver         x86_64         0.9.7-7.el6_6.1         base         159 k
  Installing : libvncserver-0.9.7-7.el6_6.1.x86_64                          1/1
  Verifying  : libvncserver-0.9.7-7.el6_6.1.x86_64                          1/1
  libvncserver.x86_64 0:0.9.7-7.el6_6.1
---> Package x11vnc.x86_64 0:0.9.13-8.el6 will be installed
 x11vnc           x86_64           0.9.13-8.el6            epel           947 k
  Installing : x11vnc-0.9.13-8.el6.x86_64                                   1/1
  Verifying  : x11vnc-0.9.13-8.el6.x86_64                                   1/1
  x11vnc.x86_64 0:0.9.13-8.el6
[root@cqjw-58d79d88f ~]#

     Le déploiement du collaborateur ci-dessus permet d'utiliser vnc pour se connecter au collaborateur, comme l'illustre l'image.

    Vnc Installé

    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Aswathi Surendaran
      Cisco TAC Engineer
    • Vihar Kuruppathukattil
      Cisco TAC Engineer

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