Connexion des citoyens

Connexion des citoyens


De nos jours, les citoyens et les entreprises qui souhaitent obtenir de l’information ou des services ou qui veulent vérifier l’état de leur demande doivent surmonter plusieurs obstacles :

  • De nombreux numéros de téléphone gouvernementaux;
  • Des horaires d’ouverture peu pratiques;
  • Un manque d’outils de collaboration;
  • Des sites Web d’un intérêt limité.

 

 

 

 

 

 

Améliorer les communications et la collaboration

Améliorer les communications et la collaboration

Faites des économies, réduisez les coûts et améliorez la productivité de n’importe quel organisme gouvernemental tout en améliorant la satisfaction de la clientèle de façon considérable. (2 min 47 s)

La lecture de cette vidéo nécessite la dernière version du lecteur Flash d’Adobe et l’activation de JavaScript.
Télécharger le lecteur Flash


En vedette

Améliorer les services gouvernementaux et réduire les coûts
L’amélioration des communications peut accroître la satisfaction des citoyens et l’efficacité des centres d’appel, et permettre de réaliser des économies. (PDF – 321 ko)

Interagir avec les citoyens et les entreprises de façon plus efficace
Simplifiez vos systèmes et vos services pour devenir plus efficace tout en améliorant l’expérience des citoyens. (PDF – 364 Ko)

Obtenez des résultats substantiels à votre propre rythme
Le cadre CBIN de Cisco peut être mis en œuvre au rythme qui convient à la situation particulière de l’organisme. (PDF – 127 Ko)

 
Solutions

Solutions de communications unifiées pour le secteur public
Augmentez la productivité et l’accessibilité des gouvernements en offrant des solutions mises au point par des partenaires.

Capacités de centre d’appels à la fine pointe de la technologie
Intégrez les applications de téléphonie entrante et sortante aux applications Internet comme le clavardage en temps réel, la collaboration en ligne et les courriels.

Centre de relations clients unifié de Cisco hébergé, version 7.5
Unifiez les applications téléphoniques, vidéo et mobiles sur des réseaux fixes et mobiles afin de faciliter la collaboration.

Option de collaboration en ligne de Cisco v5.0
L’option de collaboration en ligne de Cisco est une option logicielle faisant l’objet d’une licence séparée pour la version entreprise de ICM et du Centre de relations-clients unifiées de Cisco.