Service Cisco SMARTnet

Cisco SMARTnet

Service Cisco SMARTnet pour une résolution rapide des problèmes

Le service Cisco SMARTnet est un service d’assistance technique primé qui permet d’accéder directement et à tout moment aux ingénieurs et aux innombrables ressources techniques de Cisco. SMARTnet permet la résolution rapide des problèmes, propose une couverture périphérique par périphérique flexible et offre des options de service supérieures permettant une optimisation de l’efficacité opérationnelle.

Le service Cisco SMARTnet comprend :

  • un accès 24 h/24, 7 j/7 dans le monde entier au centre d'assistance technique de Cisco (TAC) ;
  • un accès aux outils et à la base de connaissances Cisco.com complète ;
  • des options de remplacement de matériel, notamment en deux heures, en quatre heures ou le jour ouvrable suivant, ainsi qu’un service de réparation ;
  • des mises à jour logicielles du système d’exploitation, y compris les versions principales et secondaires dans le cadre des options de licence choisies ;
  • une assistance logicielle du système d’exploitation Cisco pour prolonger la durée de vie de vos périphériques Cisco et bénéficier d’une sécurité accrue, de meilleures performances, d’une gestion de la bande passante, d’une assistance de protocole et d’une meilleure interopérabilité ;
  • des diagnostics proactifs et alertes en temps réel sur les périphériques sélectionnés avec Smart Call Home
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