Services de gestion à distance

Concentrez-vous sur votre activité principale

Vous pouvez compter sur l’expérience de Cisco, ses processus et ses outils pour aider votre équipe IT à gérer votre réseau de technologie avancée en permanence et ainsi vous offrir une disponibilité et une fiabilité inégalées.


Services Cisco de gestion à distance Unified Computing

Nouveaux services Unified Computing

Optez au plus tôt et en toute confiance pour Unified Computing

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Les services Cisco de gestion à distance (RMS) simplifient l’assimilation et la gestion continue des technologies avancées Cisco, tout en valorisant les avantages procurés par votre réseau et en réduisant de manière considérable le coût total de possession (TCO). Ces services sont assurés par l’équipe Remote Operations Services (ROS) au sein de Cisco.

Basé sur les principes de cogestion et d’externalisation sélective, RMS Cisco offre un juste milieu entre la sous-traitance et l’autogestion. Une équipe constituée d’experts surveille activement votre réseau depuis notre centre mondial d’opérations réseau (NOC) 24 heures sur 24, 365 jours par an, répond aux incidents et prend la direction dans la cogestion du réseau. Nous agissons comme une extension de votre équipe IT interne. Vous gardez l’accès et le contrôle. Ensemble, nous anticipons, identifions et résolvons les problèmes plus rapidement, avec plus de précision et de visibilité et moins de dépenses.

Un portail de gestion innovant permet de visualiser de façon détaillée l’état du réseau à tout moment et de contrôler les actions entreprises par l’équipe de Cisco. Le recrutement du personnel informatique se voit simplifié et vous pouvez concentrer les ressources sur les stratégies d’entreprise essentielles, plutôt que sur la gestion continue du réseau. Vous pouvez également utiliser pleinement les avantages procurés par les technologies avancées Cisco afin d'optimiser la collaboration, de rationaliser les opérations et de faire de votre réseau une plate-forme de croissance et d’innovation pour votre entreprise.

Les services sont disponibles pour les technologies avancées Cisco suivantes :

Services Cisco de gestion à distance de centre de données

Services Cisco de gestion à distance Unified Computing

Nouveaux services Unified Computing

Réalisez la pleine valeur du système informatique unifié au plus tôt, grâce à une solution flexible et immédiate de gestion, proposée par Cisco et nos partenaires.
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Les services Cisco de gestion à distance de centre de données offrent une surveillance et une gestion complètes de l'infrastructure de votre centre de données 24 heures sur 24, 365 par an, vous permettant ainsi de :

  • réaliser les avantages immédiats et complets procurés par les technologies Cisco Data Center ;
  • laisser les ressources informatiques se concentrer sur l’exploitation des bénéfices pour soutenir la stratégie d’entreprise principale ;
  • augmenter la disponibilité et minimiser les effets consécutifs au temps d’inactivité sur la finance et les ressources ;
  • réduire les coûts d’exploitation et prévenir les coûts et les problèmes posés par la composition d’une équipe de gestion dédiée, notamment l’embauche, la formation et le maintien de l’effectif, ainsi que les outils et processus.

Les services de gestion à distance Cisco sont composés d’éléments standards et optionnels qui peuvent être combinés dans une solution sur mesure visant à satisfaire vos besoins spécifiques.

  • Le service standard comprend la surveillance à distance, la gestion d’incident, la gestion de problème et la gestion des niveaux de service
  • Le service optionnel offre une utilisation de base d’un bloc par heures mensuelles, qui vous permet d’utiliser l’expertise de Cisco pour les activités et les modifications de votre environnement demandées par le client

Les services Cisco de gestion à distance de centre de données comprennent :

Services Cisco de gestion à distance Digital Media Systems

Dans le souci d’un fonctionnement sans défaut, nous mettons à votre service toutes les connaissances et l’expertise de Cisco afin de vous garantir des solutions hautement disponibles et opérationnelles au maximum de leur potentiel.

L’équipe Cisco RMS tire profit de ses nombreuses connaissances, ainsi que des expériences utilisateur pour surveiller le réseau DMS en permanence, dans le but d’identifier et de résoudre les complications avant qu’elles ne causent problèmes. Ainsi, vous pouvez concentrer les ressources informatiques sur votre activité principale, plutôt que sur le support technique et la gestion. Cela réduit les dépenses liées à l’exploitation et augmente le retour sur investissement et la satisfaction du client.


Les services Cisco pour Digital Media System comprennent les services suivants :

  • Surveillance et gestion 24h/24 des fonctions essentielles du système afin d’améliorer l’expérience du client et de garantir une haute disponibilité
  • Détection proactive d’anomalie et gestion d’incident
  • Gestion de problème et notification électronique immédiate des anomalies
  • Activités optionnelles pour la gestion de modification et de niveau de service

Vous gardez en permanence le contrôle et la flexibilité de votre environnement, tandis que nous surveillons continuellement la disponibilité et les performances des solutions DMS, notamment Enterprise TV, Desktop Video et Digital Signage.


Digital Media Systems (RMS) :

  • enrichit l’expérience des solutions de systèmes de supports numériques afin de gérer l’utilisation et de compléter les capacités internes des entreprises clients ;
  • garantit une expérience de support numérique de qualité et cohérente ;
  • permet aux clients de bénéficier d’une valeur maximale dans le cadre d’une solution Cisco complète.

Ressources supplémentaires

Services Cisco de gestion à distance TelePresence

Cette solution complète vous permet d’augmenter la productivité et de bénéficier des avantages immédiats procurés par TelePresence. Nous garantissons une parfaite expérience utilisateur en :

  • surveillant et en gérant de façon continuelle le système ;
  • établissant des rapports et des analyses en vue de la visibilité de l'utilisation du système ;
  • présentant un coût total de possession inférieur, vous permettant ainsi d’harmoniser vos investissements informatiques avec votre stratégie d’entreprise principale.

Ces services couvrent les périphériques de base et Cisco Unified Communications du réseau convergé pour le transfert vocal, de données et de vidéo. Ils comprennent les services suivants :

  • Service Select Operate de Cisco TelePresence pour le support du réseau, la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion du changement et la création de rapports sur l’utilisation et les performances
  • Service Cisco d’assistance à distance pour un point de contact unique, un niveau de service avancé pour la résolution des incidents, assistance technique incluse.

Ces services sont intégrés à tous les niveaux et sont alignés au Centre d’assistance technique Cisco afin de proposer le service réactif inégalé Cisco que les clients sont venus à apprécier.

Services Cisco de gestion à distance Unified Communications

Ce service offre une surveillance et une gestion complètes des périphériques et des applications au sein d’un réseau convergé. En utilisant un système de gestion sophistiqué, Cisco surveille de façon systématique les périphériques de votre système de communication basée sur IP, ainsi que les routeurs vocaux et les commutateurs pour détecter toute anomalie ou tout événement ayant un impact sur les performances. Il est compatible avec toutes les principales technologies Unified Communications, notamment Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity, les téléphones IP Cisco Unified, Cisco Emergency Responder, Cisco Unified Personal Communicator, Cisco Unified MeetingPlace, Cisco Unified Presence et Cisco Unified Contact Center.

Services Cisco de gestion à distance Unified Contact Center

Ce service offre une surveillance et une gestion complètes des applications Cisco Unified Contact Center, ainsi que l’infrastructure voix qui les prend en charge. En utilisant une plateforme de gestion d’applications sophistiquée Cisco, nous surveillons de façon systématique l’infrastructure de votre service client pour détecter toute anomalie et tout événement ayant un impact sur les performances. Ces services sont compatibles avec les principales technologies Unified Contact Center, notamment Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Unified Contact Center Express, Cisco Unified Customer Voice Portal et Cisco Unified Intelligent Contact Management.

Services de gestion à distance Cisco Foundation Technology

Ce service offre une gestion à distance du réseau pour les opérations quotidiennes des infrastructures LAN et WAN, ainsi qu’un réglage réseau pour optimiser la performance des applications métier. L’équipe d’experts de Cisco RMS vous permet d’augmenter votre efficacité opérationnelle et d’atteindre des niveaux de protection élevés. Votre personnel informatique peut ainsi se concentrer sur des activités plus importantes sans avoir à se soucier des tâches de réseau plus simples. Le service de gestion à distance (RMS) Cisco Foundation Technology comprend le service de gestion Cisco Security IntelliShield Alert.

Services Cisco de gestion à distance pour la sécurité

Les services de gestion à distance Cisco (RMS) pour la sécurité proposent des services de gestion et de surveillance du réseau et de résolution des problèmes 24 h/24, 7 jours/7, 365 jours par an pour vous aider à faire face aux attaques sophistiquées, aux logiciels malveillants et aux failles de sécurité. Ces services libèrent le personnel informatique du client des charges de la gestion des tâches de routine et leur permettent de se concentrer sur des initiatives plus pertinentes.

Les services Cisco RMS pour la sécurité comprennent la mise à disposition d’une équipe dédiée, composée d’experts, qui fonctionne comme une extension de votre service informatique. En utilisant une méthodologie et des processus ITIL ayant fait leurs preuves, l’équipe de Cisco offre des solutions fiables afin de garantir la continuité du travail. Nos clients gardent en permanence le contrôle sur leur propre réseau et ils disposent d’une parfaite visibilité sur la santé de leur réseau et sur l’avancement de notre travail grâce au portail Internet innovant Cisco RMS for Security.

Pour de plus amples informations, veuillez contacter l’équipe ROS.

Services disponibles

Périphériques de sécurité Cisco

  • Service de gestion Foundation Security
  • Service de surveillance et de gestion des pare-feu et de l’accès
  • Service de surveillance et de gestion IPS
  • Service de gestion VPN
  • Service de surveillance et de gestion ISR Security
  • Service de surveillance et de gestion Cisco ACS
  • Service de surveillance et de gestion Cisco MARS
  • Service de gestion Cisco Security Manager
  • Service de surveillance et de gestion Cisco ACE Application Control Engine
  • Service de surveillance et de gestion Cisco ACE Web Application Firewall
  • Système de surveillance et de gestion Cisco Configuration Engine

Périphériques de sécurité tiers

  • Service de surveillance de CheckPoint Firewall
  • Service de surveillance de Juniper Firewall
  • Service de surveillance de TippingPoint IPS
  • Service de surveillance de IBM ISS IPS

Ressources supplémentaires


Plus de ressources

Liens connexes