Services destinés aux entreprises de nouvelle génération

Établissez des connexions individualisées avec vos clients

Nationwide et les technologies sociales

La solution Cisco nous a aidés à améliorer la satisfaction de notre clientèle et l'efficacité de notre personnel tout en augmentant nos ventes de prêts hypothécaires. Les résultats promis par Cisco ont été rapidement atteints.
Andrew Nation, premier directeur, développement de la clientèle, Nationwide

Nationwide, une firme anglaise de services financiers, se devait de trouver de meilleurs moyens pour attirer et fidéliser sa clientèle dans un marché très concurrentiel.

L'approche

  • Tenir des rendez-vous en face à face virtuels avec les clients grâce à la vidéo HD, qui permet d'obtenir les mêmes résultats qu'une rencontre en personne
  • Concevoir un système auquel les clients peuvent avoir rapidement accès lorsqu'ils visitent une succursale

Les résultats

  • Augmentation de 66 % des ventes de prêts hypothécaires
  • Augmentation d'au moins 10 % de la satisfaction nette du client
  • Réduction de 66 % des coûts liés à la vente

Comment se lancer dans l'infonuagique?

Où que vous en soyez dans vos démarches sur le plan des relations avec la clientèle, les services Cisco peuvent vous aider :

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