Products & Services

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Les modalités spéciales suivantes s’appliquent à la garantie de votre matériel. Votre déclaration officielle de garantie, y compris la garantie applicable aux logiciels Cisco, figure dans la trousse de renseignements Cisco qui accompagne votre produit Cisco.

Durée de la garantie sur le matériel : tant et aussi longtemps que l’utilisateur final d’origine détient ou utilise le produit. Dans l’éventualité d’un arrêt de la production du produit, l’assistance de la garantie Cisco est limitée à cinq (5) ans à partir de l’annonce de l’arrêt de la production.

Procédure de remplacement, de réparation ou de remboursement du matériel : Cisco ou son centre de service déploieront des efforts commercialement raisonnables pour expédier une pièce de rechange dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception de la demande d’autorisation de retour de matériel (ARM). Les délais de livraison effectifs peuvent varier selon le lieu de l'établissement du client.

Cisco se réserve le droit de rembourser le prix d’achat du matériel en tant que recours exclusif au titre de la garantie.

Pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de matériel (ARM) :  communiquez avec le fournisseur auprès duquel vous avez acheté le produit. Si vous avez acheté directement votre produit auprès de Cisco, communiquez avec votre représentant du service et des ventes Cisco.

Remplissez le formulaire ci-dessous et conservez-le à titre de référence.


   
Produit acheté auprès de :  
Son numéro de téléphone :  
Modèle et numéro de série du produit :  
Numéro du contrat d’entretien :  

Les modalités de la garantie et autres renseignements applicables aux produits sont disponibles à l'adresse suivante : 

http://www.cisco.com/go/warranty

78-19462-02

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