Products & Services

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Les modalités spéciales suivantes s'appliquent à la garantie de votre matériel. Votre déclaration officielle de garantie, y compris la garantie applicable aux logiciels CiscoMD, figure dans la trousse de renseignements Cisco qui accompagne votre produit Cisco.

Durée de la garantie relative au matériel :

Tant et aussi longtemps que l'utilisateur final d'origine détient ou utilise le produit. Dans l'éventualité d'un arrêt de la production du produit, l'assistance de la garantie Cisco est limitée à cinq (5) ans à partir de l'annonce de l'arrêt de la production.

Procédure de remplacement, de réparation ou de remboursement du matériel :

Lorsqu'une pièce de rechange est disponible, Cisco déploiera des efforts commercialement raisonnables pour l'expédier afin qu'elle soit livrée le jour ouvrable suivant, à condition que la défaillance du matériel ait été constatée par Cisco avant 15 h (heure du site de stockage). Sinon, une pièce de rechange sera expédiée le même jour ouvrable. Si une demande est effectuée après 15 h (heure du site de stockage), Cisco expédiera la pièce de rechange le jour ouvrable suivant. Les délais de livraison effectifs peuvent varier selon le lieu de l'établissement du client. Des taxes et frais peuvent s'appliquer et seront imputés au destinataire de la pièce de rechange. Cliquez sur le lien ci-dessous pour obtenir des renseignements sur les possibilités de livraison.

http://www.cisco.com/en/US/prod/services_genericcontent_warranty.html

Cisco se réserve le droit de rembourser le prix d'achat du matériel en tant que recours exclusif au titre de la garantie.

Pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel (ARM) :

Communiquez avec le fournisseur auprès duquel vous avez acheté le produit. Si vous avez acheté directement votre produit auprès de Cisco, communiquez avec votre représentant du service et des ventes Cisco.

Remplissez le formulaire ci-dessous et conservez-le à titre de référence.


   
Produit acheté auprès de :  
Son numéro de téléphone :  
Modèle et numéro de série du produit :  
Numéro du contrat d'entretien :  

Assistance technique : la garantie à vie limitée améliorée sur le matériel Cisco comporte un accès au soutien technique durant les heures ouvrables locales, 8 heures par jour, 5 jours par semaine. Ce soutien est disponible pour une période de quatre-vingt-dix (90) jours civils à partir de la date d'achat du produit Cisco.

Les modalités de la garantie et autres renseignements applicables aux produits sont disponibles à l'adresse suivante : http://www.cisco.com/go/warranty

Cisco, Cisco Systems et les logos Cisco et Cisco Systems sont des marques commerciales déposées ou des marques commerciales de Cisco ou de ses filiales aux États-Unis et dans d'autres pays. Toutes les autres marques de commerce mentionnées dans le présent document ou sur le site Web appartiennent à leur détenteur respectif. L'utilisation du terme « partenaire » n'indique pas une relation de partenariat entre Cisco et une autre entreprise. (1002R)

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